디자이너의, 디자이너에 의한, 디자이너를 위한 채용 설계하기

토스 디자인 챕터는 포트폴리오 제출 부담을 낮춘 채용을 운영했지만, 지원자들이 여전히 큰 프로젝트 경험이 있어야 한다고 느끼는 심리적 장벽을 발견했다. 이를 해결하기 위해 배달 앱의 가상 문제를 다루는 프로덕트 디자이너 과제를 만들고, 주말 포함 60시간으로 수행 시간을 제한하는 한편 디자인 에셋과 템플릿을 제공해 문제 해결에 집중하도록 했다. 과제는 여러 디자이너가 사전에 합의한 기준으로 검토했으며, 제품 전체 경험과 문제 정의부터 성과까지의 논리적 연결 등을 평가했다. 단일 직무 채용 이벤트 중 가장 많은 참여를 얻었고 최초 지원자도 다수 참여해, 지원자를 채용 서비스의 사용자로 보고 전형을 설계하는 것이 중요하다는 점을 확인했다.

• 채용 절차의 장벽은 제출물 준비 같은 물리적 부담뿐 아니라 지원자가 느끼는 심리적 부담도 함께 살펴야 한다.
• 과제는 제한된 시간 안에 핵심 문제에 집중하도록 범위를 구체화하고, 불필요한 작업은 줄이는 방식으로 설계할 수 있다.
• 가상 서비스와 익숙한 사용자 경험을 활용하면 특정 회사나 제품에 대한 사전 지식보다 문제 해결 역량을 살펴보기 쉽다.
• 디자인 에셋과 템플릿을 제공하면 시각적 완성도보다 제품 경험과 문제 해결 과정에 집중하도록 도울 수 있다.
• 평가 기준을 사전에 합의하고 여러 평가자가 검토하면 개인 취향에 치우치는 평가를 줄일 수 있다.