당신의 다음 성장을 찾아보세요
IT 전문가를 위한 다양한 학습 리소스
인기 리소스
Android 개발자가 iOS 개발자 없이 앱 출시하기: Compose Multiplatform 아키텍처 설계부터 운영까지 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025
보기
우아한 디버깅 툴: QA 이슈 해결에 필요한 데이터를 쉽게 주고, 받자 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 필요한 데이터가 누락되면 개발자는 다시 추가 데이터를 요청하고, 기다리는 동안 컨텍스트 스위칭이 발생해 비효율적인 상황이 반복됩니다. 이러한 문제를 해결하기 위해, 이슈 상황에 대한 기록을 자동화하고, 원격으로 공유하는 우아한 디버깅 툴을 개발했습니다. 이 세션에서는 이 툴을 통해 QA 프로세스를 어떻게 효율적으로 개선했는지 그 경험과 기술적 구현에 대해 공유합니다. [발표자 소개] 홍영준(프런트엔드 개발자)
"어제 쓴 프롬프트, 오늘도 그대로 쓰시나요?" #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] AI를 제대로 활용하는 핵심은 ‘운에 맡기는 대화’가 아니라 의도적으로 설계된 대화입니다. 본 세션에서는 Anthropic의 공식 가이드를 토대로, 교육과 개발 현장에서 실제로 적용한 사례를 살펴봅니다. 이를 통해 “왜 어떤 방식이 더 좋은 결과를 만드는가”를 원리와 함께 이해하고, 단순히 운에 맡기는 것을 넘어 재현 가능한 전략을 얻을 수 있습니다. 마지막으로 즉시 활용 가능한 체크리스트를 제공해, 감각이 아닌 근거 기반으로 AI를 업무에 적용할 수 있도록 돕습니다. [발표자 소개] 임동준(프런트엔드 개발자, 교육자)
배민 신입 PM은 어떻게 일할까?: 순수미술 전공자의 커머스 적응기 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 순수미술, 디자인 전공자로 우아한형제들에 인턴 프로그램으로 입사하여 배달의민족 커머스 서비스(장보기쇼핑) 2년 차 PM으로 성장한 과정을 소개합니다. 경력직 중심의 조직에서 적응하기 위해 고군분투한 과정을 구체적인 사례로 소개하고 '최고의 복지는 동료다!'라는 말을 몸소 느끼게 해준 멋진 동료들과의 경험담을 공유합니다. 우아한형제들만의 특별한 사내 문화를 엿보고 가세요. [발표자 소개] 윤여은(PM)
Android 개발자가 iOS 개발자 없이 앱 출시하기: Compose Multiplatform 아키텍처 설계부터 운영까지 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] Compose Multiplatform으로 우아한테크코스 인하우스 앱을 개발하고 운영하며 겪었던 네이티브 리소스 관리 노하우와 KMP 아키텍처 설계를 공유합니다. KMP 미지원 라이브러리(Firebase 등)를 통합하고 네이티브 UI 이벤트를 처리하기 위한 구체적인 코드 레벨의 고민을 담았습니다. [발표자 소개] 김수현(안드로이드 개발자, 교육자)
1조 원이 거래되는 커머스에서 B마트 가격 할인 시스템 이관하기: 레거시 제거 여정기 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] B마트 가격 시스템 마이그레이션 여정을 소개합니다. 새로운 플랫폼으로 이관하며 마주친 기술·정책·일정 등의 여러가지 난제들을 풀기위하여 ADR(Architecture Decision Record)을 적용해 전략을 수립하고 기술(기능플래그, CDC, 프록시 등)을 통하여 무중단 배포와 시스템 안정성을 확보한 과정을 공유합니다. [발표자 소개] 김민태(서버 개발자), 허영범(서버 개발자)
BROS(배달시스템)의 레거시 시스템 개선하기: 스파게티 코드에서 알덴테까지 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] BROS는 10년 가까이 유지·보수되어 온 배달 처리 시스템입니다. 배달(OD, Own Delivery) 건수가 계속 증가함에 따라 시스템 안정성과 개발 생산성을 높이기 위해 ‘baeminz 도메인 정리’ 프로젝트를 진행했고, 이를 통해 얻은 성과와 경험을 공유합니다. 현 시스템의 문제를 해결하기 위해 어떤 전략을 세웠는지, 기존과 새로운 아키텍처는 어떻게 달라졌는지, 그리고 고민 끝에 도달한 결론과 다양한 안정성 장치들을 소개합니다. 프로젝트 완료 후 얻은 성과와 향후 개선 방향도 함께 나눕니다. [발표자 소개] 박민철(서버 개발자)
똑같아 보이는데 다르다고? 큐레이션 중복 개발 탈출기 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 배달의민족에는 고객의 선택을 돕는 수많은 큐레이션들이 있습니다. 여러 화면에 노출하기 위하여 지면별로 개발을 진행하면서 발생했던 문제들과 이를 하나의 통합 플랫폼으로 발전시킨 실제 경험을 공유합니다. 메인홈, 검색결과 등 주요 지면에 성공적으로 적용하여 개발 효율성을 크게 향상시킨 구체적인 사례와 함께, 기술과 조직 문화가 함께 변화한 생생한 이야기를 들려드립니다. [발표자 소개] 강미경(PM), 이화영(안드로이드 개발자)
글로벌 타깃팅 서비스, 수억 명의 고객을 향한 도전 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 타깃팅 서비스로 출발한 BUDS는, 글로벌 시장을 위한 대규모 API 플랫폼으로 성장했습니다. 국가별 서비스 확장 과정에서 DB 스키마 복잡성, 수만 TPS 처리, 비용 최적화라는 난관을 마주했고, 이를 해결하기 위해 AOP 기반 where절 자동화, DynamoDB 활용, 아키텍처 재설계를 시도했습니다. 코드 변경 최소화부터 운영 경험까지, 글로벌 확장의 여정을 공유합니다. [발표자 소개] 박영재(서버 개발자)
Three.js 기반 샌드위치 개발: 배민에서 샌드위치 쌓으래요. 근데 3D로... #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 3D 개발 경험이 전무한 웹 프런트엔드 개발자가 갑작스럽게 Three.js를 활용한 샌드위치 스태킹 모션을 개발하게 된 경험담입니다. Scene과 Camera 기초부터 2D/3D 하이브리드 UI 구조 설계, 디바이스별 속도와 모델 최적화, 하이브리드 애니메이션 전략까지 실무에서 마주한 시행착오와 해결 과정을 생생하게 공유합니다. [발표자 소개] 신세희(프런트엔드 개발자), 전소이(프런트엔드 개발자)
로그 회귀 테스트 구축으로 데이터 기반 비즈니스 지키기 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 비즈니스 의사결정은 데이터 기반으로 이루어져요. 흔히 View나 Click로그 등으로 지표 데이터를 쌓고 있죠. 만약 코드 사이드 이펙트로 로그가 유실되었고 6개월 뒤에 지표 분석할 때 알게 되었다면 큰 문제예요. 안정적인 비즈니스 분석을 위해서 로그에도 회귀 테스트가 꼭 필요함을 알 수 있는 사례인데요. 어? 나 테스트 코드 짜고 있는데? 하시는 분도 로그가 여전히 잘 동작하는지 회귀 테스트가 필요하다는 사고의 전환을 하실 수 있어요. [발표자 소개] 유동식(프런트엔드 개발자)
"어드민스튜디오" 웹 에디터 설계하기: 스키마 기반 렌더링, 데이터 연동과 인프라까지 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 웹앱 에디터라는 복잡한 서비스를 구축하며 마주한 다양한 문제와 해결 과정을 공유합니다. Definition-to-Component 해석기, 인터랙티브 캔버스 레이어, 전역 데이터 관리, 스펙이 다양한 API의 손쉬운 연동, 임시 저장과 미리 보기, 그리고 배포 인프라까지. 복잡성을 넘나들며 쌓은 실전 설계 인사이트를 나눕니다. [발표자 소개] 김요욱(프런트엔드 개발자), 이재원(프런트엔드 개발자)
당연해진 디자인시스템, 그다음 이야기: AST와 MCP로 여는 미래 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 우아한공방은 우아한형제들의 디자인시스템으로, 3년간의 안정화를 거쳐 모든 프로덕트에 잘 녹아들게 되었습니다. 이제는 디자인시스템 개발을 넘어 전 직군의 업무 효율에 도움 될 수 있는 방안을 고민하고 있습니다. 각 프로덕트에서 우아한공방의 적용 현황을 분석해 시각화하고, 우아한공방 MCP를 활용해 UX/DX를 향상한 경험을 공유합니다. [발표자 소개] 권현아(프런트엔드 개발자), 이상철(프런트엔드 개발자)
배달의민족 모든 푸드주문 데이터, 서비스 중단 없이 DocumentDB 전환하기 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 배달의민족의 핵심 푸드주문 서비스 데이터베이스를 AWS DocumentDB로 이관한 과정을 공유합니다. 이번 세션에서는 모든 푸드 주문 데이터를 서비스 중단 없이 안전하게 이전하기 위해 세웠던 전략과, 실제 이관 과정에서 마주쳤던 다양한 문제들을 다루고자 합니다. 전환을 통해 월간 비용을 약 절반 가까이 절감하는 성과도 얻을 수 있었으며, 이 과정에서 DBA로서 고려했던 데이터 정합성, 성능 검증, 장애 대응 전략뿐 아니라, 백엔드 개발자로서 서비스에 영향을 최소화하기 위해 고민했던 코드 변경과 트래픽 전환 과정도 함께 소개합니다. [발표자 소개] 김가림(데이터베이스 엔지니어), 박수영(서버 개발자)
무조건 격리한다고 좋은 테스트일까? MSA 환경에서 구축하는 시나리오 인수 테스트 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 마이크로서비스 환경에서 시나리오 테스트 환경을 점진적으로 구축한 경험을 공유합니다. 각 서비스를 격리하지 않고 함께 구동하는 방식으로 단일 API 검증보다는 실제 서비스 간 연동 시나리오를 검증하는 환경을 만들었습니다. 이 과정에서 지원 조직과 실무 조직이 협업하여 지원 조직은 테스트 전략과 환경 설계를, 실무 조직은 도메인 지식 기반의 시나리오 구성을 담당했습니다. 이를 통해 단순한 환경 구축을 넘어 '개발자 주도 품질 문화'를 만들어갔으며 그 과정의 구체적 사례와 인사이트를 전달합니다. [발표자 소개] 류성현(서버 개발자, 교육자), 최진영(서버 개발자)
Kafka 파티션 증설 없이 처리량 한계 돌파하기: Parallel Consumer 적용기 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] 배달의민족 앱 내의 이벤트 전송 플랫폼인 LaaS(Logistics as a Service)에서 Kafka 처리량 한계를 겪으면서 파티션을 늘리지 않고도 처리량을 확장할 수 있는 방안을 고민한 경험을 공유합니다. 이 과정에서 Parallel Consumer 라이브러리를 도입하게 된 배경과 적용 과정, 운영 중 마주쳤던 이슈 및 해결 방안, 그리고 실제 운영 성과를 중심으로 소개합니다. [발표자 소개] 남민정(서버 개발자)
AI 네이티브 회사를 향한 새로운 항해 #우아콘2025 #우아한형제들
우아콘 2025 · YouTube
[세션 설명] AI 생산성을 높이기 위해 교육이나 해커톤을 다양하게 시도했지만 뚜렷한 성과를 얻기는 어려웠습니다. 이번 세션에서는 이러한 한계를 넘어서기 위해 설계, 개발, 검수, 운영 전반에서 진행한 PoC와 사례를 살펴봅니다. 가이드 중심 접근이 아닌 자연스러운 업무 흐름 속 협업으로 AI 네이티브에 다가가는 방법에 대한 생각을 공유하고, 현재까지의 경험과 앞으로의 방향과 전략을 나누고자 합니다. [발표자 소개] 박경태(서버그룹 기술이사), 신영민(서버 개발자)
LLM이지만 PDF는 읽고 싶어: 복잡한 PDF를 LLM이 이해하는 방법
엔지니어링데이 2025 · YouTube
네이버 사내 기술 교류 행사인 NAVER ENGINEERING DAY 2025 에서 발표되었던 세션을 공개합니다. [발표 내용] LLM-friendly PDF parser PaLADIN을 소개합니다. [발표 대상] - AI/LLM을 적극적으로 활용하고 싶으신 분 - 문서 처리에 관심이 있으신 분 - 웹검색에 관심이 있으신 분 [목차] 1. PDF가 왜 중요한가요? - LLM-friendly PDF Parser 2. 기술 탐색 및 PoC (with NVIDIA) - 관련 기술 탐색 - PoC with NVIDIA 3. PaLADIN: 표와 차트, 숫자를 정확히 이해하고 표현하는 LLM-friendly PDF Parser - 아키텍쳐 설계 - nv-ingest - 아키텍쳐 설계 - PaLADIN - Model 소개 - Element-Detector: Doclayout-Yolo - Model 소개 - Table-Extractor: nemoretriever-table-st...
VLOps:Event-driven MLOps & Omni-Evaluator
엔지니어링데이 2025 · YouTube
네이버 사내 기술 교류 행사인 NAVER ENGINEERING DAY 2025 에서 발표되었던 세션을 공개합니다. [발표 내용] - Event-driven MLOps는 학습·평가·배포를 Typed Message 단위로 정의하고, Event Sensor가 이를 감지해 자율적으로 실행하는 구조입니다. - Kubeflow 같은 파이프라인처럼 전체 버전 관리가 필요하지 않으며, 메시지를 추가하는 것만으로 기능 확장이 가능합니다. - 사용자는 내부 오케스트레이션을 몰라도 메시지 발행만으로 동일한 파이프라인을 구동할 수 있습니다. - 이를 통해 평가·배포 시스템 간 느슨한 결합(Loose Coupling)과 클라우드 간 호환성을 확보했습니다. - Omni-Evaluator와 Dashboard는 다양한 엔진·벤치마크를 통합하고, 실시간 모니터링과 사용자 주도 트리거 기능을 제공합니다. [발표 대상] MLOps 엔지니어, ML 리서처, 데이터 사이언티스트 클라우드 인프라/DevOps 개발자, ...
사용자의 목소리를 AI로 재현하다: LLM기반 Multi Agent UX플랫폼 개발기
엔지니어링데이 2025 · YouTube
네이버 사내 기술 교류 행사인 NAVER ENGINEERING DAY 2025 에서 발표되었던 세션을 공개합니다. 해당 발표는 팀네이버 컨퍼런스 DAN25 홈페이지(https://dan.naver.com/25/sessions/699)에서도 살펴보실 수 있습니다. [발표 내용] “사용자에 진심인 3명이 모여, Persona가 말하게 만들다” 이 세션은 잘 만든 AI 시스템을. 넘어, 디자이너·AI 리서처·개발자가 경험한 AI 시대의 협업 가능성을 제안합니다. 사용자 페르소나봇 NSona의 기획부터 구현, 평가까지 전 과정을 공유합니다. AI로 사용자 리서치 데이터를 실시간 협업 자원으로 전환하며, Multi-Party 대화 시스템에서 사용자와 함께 일하는 방식을 실험했습니다. 세 명은 함께 AI를 만들며 역할과 협업 구조가 바뀌는 경험을 했습니다. 디자이너는 프롬프트를 설계하고, 리서처는 로직을 에이전트 구조로 바꾸었으며, 프론트 개발자는 AI를 비평 대상으로 다뤘습니다. 중요한 건...
디자인시스템이 AI를 만났을 때: FE 개발 패러다임의 변화
엔지니어링데이 2025 · YouTube
네이버 사내 기술 교류 행사인 NAVER ENGINEERING DAY 2025 에서 발표되었던 세션을 공개합니다. [발표 내용] 네이버파이낸셜 디자인시스템과 AI를 이용하여 마크업 자동화 작업에 대한 소소한 경험을 공유합니다. [발표 대상] AI를 이용한 마크업 등 디자인 작업관련 관심 있으신 모든 분들 [목차] * 오늘 이야기의 키워드 * 知彼知己 - 네이버파이낸셜 디자인시스템 ㄴ디자인 토큰 ㄴ 디자인 시스템 컴포넌트 * 우리를 도와 줄 AI 는? * 百戰不殆 * Let's Try * 마크업 작업을 위한 사전 준비 - 디자인시스템 Code Connect - 디자인시스템 instruction - 이제 FE 개발 시작해도 될 마크업, 하지만 아쉬웠던 점 - 그 외로 힘들었던 점 * 현실 개발에서는 어떻게 해야하는가? * 마크업 직업 개발했더니 어떠니?
Iceberg Low-Latency Queries with Materialized Views (feat. 실시간 거래 리포트)
엔지니어링데이 2025 · YouTube
네이버 사내 기술 교류 행사인 NAVER ENGINEERING DAY 2025 에서 발표되었던 세션을 공개합니다. [발표 내용] - 본 영상에서는 “실시간 거래 리포트를 어떻게 하면 사용자가 원하는 다양한 조건으로 빠르게 조회할 수 있을까?” 라는 질문에서 출발한 기술적 여정을 다룹니다. - 단순히 데이터를 쌓고 조회하는 단계를 넘어, 거래 데이터의 최신성과 응답 속도, 그리고 확장성을 동시에 확보하기 위한 여러 시도를 공유합니다. [발표 대상] - 데이터 플랫폼 엔지니어 / 데이터 아키텍트 – 대용량 실시간 데이터 처리 및 저지연 설계에 관심 있는 분 - 분석 플랫폼 운영자 / BI 개발자 – 다차원 필터 조회 속도 및 Freshness 향상 전략을 찾고 있는 분 - Spark, Iceberg, StarRocks 활용자 – 실제 조합 운영 사례를 통해 운영 팁을 얻고자 하는 분 [목차] 0. 소개 (Introduction) 1. 문제 정의 (Problem Definition)...
![[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 스케치 영상](https://i.ytimg.com/vi/aZJ6Rs5adCQ/maxresdefault.jpg)
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 스케치 영상
DAN 2025 · YouTube
네이버가 만드는 연결의 진화, 경험의 확장 Beyond Connection, Expanding Experiences 지난 11월 7일과 8일 양일간 진행된 DAN25 현장을 담은 스케치 영상을 공개합니다. 참여해주신 모든 분들께 다시 한번 깊이 감사드리며, 앞으로도 NAVER의 여정에 많은 관심과 응원 부탁드립니다. We are pleased to present the sketch highlights from DAN25, held on November 7–8. Thank you to all who participated, and we appreciate your continued support as NAVER advances on its journey. #DAN #DAN25 #TEAMNAVERCONFERENCE
![[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] F-Solid: RAG에 최적화된 검색아키텍쳐](https://i.ytimg.com/vi/T5jgiMYJe4g/maxresdefault.jpg)
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] F-Solid: RAG에 최적화된 검색아키텍쳐
DAN 2025 · YouTube
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] F-Solid: RAG에 최적화된 검색아키텍쳐 AI브리핑을 위해 만들어진 RAG용 검색기 - F-SOLID의 전반적인 아키텍쳐에 대해 설명합니다. 목차 AI를 위한 Unified 검색기 - AI를 위한 범용 Unified 검색기 의 필요성 - 현재 검색 시스템의 한계점 - F-Solid : AI 를 위한 새로운 검색 플랫폼 개발 프로젝트 대규모 자질을 효율적으로 색인하기 위한 파이프라인 - 대량의 문서 자질을 유통하기 위한 파이프라인 구성 - 자질 별 중요도를 고려한 우선순위 큐 - 문서 중요도를 고려한 색인 최적화 다층 Layer 기반 검색 구조 - 다층 Layer 기반 검색 구조 소개 - Base Ranker - Core Ranker - Blender 적합성 개선을 위한 LLM & 뉴럴 활용 - Learned Sparse Retrieval 기법인 SPLADE 적용 - 도메인...
![[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 20년 된 카페의 도전: AI 추천 피드 실험기](https://i.ytimg.com/vi/Wbv7Drj14Mo/maxresdefault.jpg)
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 20년 된 카페의 도전: AI 추천 피드 실험기
DAN 2025 · YouTube
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 20년 된 카페의 도전: AI 추천 피드 실험기 1. 카페의 아이러니 - ‘참여’의 힘으로 일궈온 카페의 20년 - 20년간 이어져온 카페의 주 사용성 - 카페 속 양질의 다양한 컨텐츠 - 관심사의 연결과 확장을 위한 개인화 추천 2. AiRS와 카페의 만남 - AiRS 협업 시작 - AiRS와 카페의 추천 시너지 - 추천 도입을 위한 준비 3. 카페 홈 추천피드 - 과거의 카페 홈 - 기획 방향 - 추천의 구조 - AiRS의 독자적인 유저 관심사 파악 기술 - 기술에 대한 검증 - ABT를 통해 기존 사용성을 확인 - 피드의 성장 4. 개별 카페 홈 피드 - 대형 카페 글 생산량 대비 소비량이 적은 상황 - 기획방향 - AiRS 개별 카페홈 추천글 피드 모델링 - ABT를 통한 사용성과 효과 검증 - 초헤비 유저들의 보이스 케어 - 유저 사용패턴별로 소비할 수 있게 개선 5. 글 상세 피드 - 카페에서 가장 PV가 높은 지면 - 기...
![[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 같은 검색 다른 경험: 검색 품질을 넘어 사용자의 만족으로](https://i.ytimg.com/vi/jE7wst0YT9w/maxresdefault.jpg)
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 같은 검색 다른 경험: 검색 품질을 넘어 사용자의 만족으로
DAN 2025 · YouTube
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 같은 검색 다른 경험: 검색 품질을 넘어 사용자의 만족으로 좋은 검색이란 무엇이며, 어떻게 측정할 수 있을까요? 작년 이 자리에서 검색어 단위의 품질을 객관적으로 측정하는 SQM을 소개했습니다. SQM은 검색 품질 측정의 훌륭한 기반을 마련해 주었고, 지금도 서비스의 건강 상태를 진단하는 핵심 지표로 활용되고 있습니다. 올해는 그 기반 위에서 한 걸음 더 나아가, '사용자의 만족'이라는 더 본질적인 질문에 답하고자 했습니다. 이번 세션에서는 세션 단위의 만족도 지표를 통해 같은 검색어라도 다른 경험이 나타나는 이유를 살펴봅니다. 이를 통해 개인화 분석, A/B 테스트, 롱테일 질의 등 실제 활용 사례를 공유하며, 앞으로의 검색과 추천, 나아가 다양한 서비스에서 사용자 경험을 한층 더 깊게 이해할 수 있는 가능성을 나누고자 합니다. #DAN #DAN25 #TEAMNAVERCONFERENCE
![[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 네이버쇼핑 유저리서치 인프라: 구축부터 확산까지](https://i.ytimg.com/vi/iS0j2eXiLCc/maxresdefault.jpg)
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 네이버쇼핑 유저리서치 인프라: 구축부터 확산까지
DAN 2025 · YouTube
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 네이버쇼핑 유저리서치 인프라: 구축부터 확산까지 네이버쇼핑은 고객 친화적인 서비스를 위해, 고객의 경험을 지속적으로 탐구하고 있습니다. 이를 위해 네이버쇼핑은 조직 내에서 고객 경험 리서치(CX Research)를 수행하는 동시에 리서치 운영 체계(Ops)를 정립하는 방식으로, 리서치 인프라를 꾸준히 확장(Scaling) 해오고 있습니다. 본 세션에서는 ‘리서치를 수행하는 팀’에서 나아가, ‘조직이 리서치를 활용하는 시스템’을 만들어온 현장의 경험을 공유합니다. 이를 통해 네이버쇼핑만의 사례를 넘어 업계 전반에서 고객 경험을 연구하고 활용하는 방식에 대한 공감대를 나누고자 합니다. #DAN #DAN25 #TEAMNAVERCONFERENCE