토스가 디자인 직무를 2개로 줄인 이유

토스 디자인 챕터는 기존 6개 직무가 도구나 화면 종류를 기준으로 나뉘어 있어, 실제 업무에서 담당 경계가 모호해지는 문제를 겪었어요. 이미 구성원들이 직무 경계를 넘어 좋은 결과를 만들고 있었고, AI와 제작 도구의 발전으로 도구 숙련도보다 경험과 시각적 판단력이 중요해지는 흐름도 나타났어요. 이에 Product Designer와 Tools Product Designer를 Product Designer로, Platform·Interaction·Graphic·Brand Designer를 Visual Designer로 통합해 사용자 문제 해결과 시각적 판단을 중심으로 역할을 다시 정의했어요. 직무 체계 변경은 시작 단계이며, 채용 기준과 온보딩, 역량 성장 경로까지 함께 설계해야 한다는 점을 과제로 남겼어요.

• 직무를 도구나 매체가 아니라 어떤 문제와 판단을 맡는지에 따라 설계하면 경계가 모호해지는 일을 줄일 수 있어요.
• AI와 제작 도구의 발전으로 하드스킬 습득 장벽이 낮아질수록, 좋은 경험과 시각적 완성도를 판단하는 역량이 중요해져요.
• Product Designer는 화면 크기보다 사용자의 맥락과 문제 해결을 중심으로 역할을 정의할 수 있어요.
• Visual Designer는 매체와 기법이 달라도 조형 감각과 시각적 판단을 공통 역량으로 삼을 수 있어요.
• 직무 통합은 조직도 변경만으로 완성되지 않으며, 채용·온보딩·성장 경로도 함께 재설계해야 해요.