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[NDC21-게임기획] 〈바람의나라〉 MMORPG의 사용자경험(UX) 개선 탐구생활
NDC 넥슨 · YouTube
AI 핵심 요약
〈바람의나라〉에서는 업데이트로 유입된 이용자가 정착하지 못하는 문제를 파악하기 위해 UX 분석팀과 협업해 이탈 이용자 설문, 사용성 테스트, 감정 곡선 기록을 진행했다. 테스트에서 성장 정체에 따른 반복 사냥, 콘텐츠별 규칙을 알기 어려운 점, 수동 이동과 조작 전환, 퀘스트 정보 부족 등이 몰입을 저해하는 요인으로 드러났다. 이에 레벨업 가능 시점 안내, 직업별 핵심 스킬 영상, 퀘스트 아이템 사용 단축키 등 플레이를 돕는 피드백과 지원 장치를 개선했다. 사용자 관점에서 약점을 꾸준히 탐색하고 보완해야 긍정적인 플레이 경험과 접속 동기를 높일 수 있다는 점을 강조했다.
- 이탈 이용자 설문과 사용성 테스트를 함께 활용하면 플레이 중 행동뿐 아니라 그 행동의 이유와 감정 변화를 파악할 수 있다.
- 감정 곡선을 성장 구간별로 기록하면 반복 사냥이나 성장 정체처럼 몰입을 떨어뜨리는 지점을 구체적으로 찾을 수 있다.
- 자동화로 조작 부담을 줄여도 기능을 발견하거나 이해하기 어려워질 수 있으므로, 핵심 스킬에는 영상 등 적절한 학습 피드백을 제공한다.
- 퀘스트 아이템의 사용 조건과 실행 방법은 플레이 흐름 안에서 명확히 안내하고, 익숙한 UI 패턴을 활용해 학습 부담을 낮춘다.
소개
● 설문조사: https://forms.gle/i8AD6yxEiLvyz3bUA ↓ 아래를 펼쳐, 세션 상세정보를 확인하세요! ● 발표분야: 게임기획 ● 발표자: 넥슨코리아 송지훈 ● 권장 대상: 레벨 디자이너, UI 디자이너 ● 키워드: #로그분석 #데이터분석 본 NDC 발표 동영상(이하 “저작물”이라 합니다)에 대한 저작권 (2차적저작물작성권 및 편집저작물작성권 포함)은 해당 저작물의 저작자(발표자 포함) 또는 (주)넥슨코리아 (이하 “권리자”라 합니다)에게 귀속되며, 권리자의 허락 없이 이를 상업적으로 이용하거나 무단으로 도용, 편집, 2차적저작물을 작성, 공중송신, 배포할 수 없습니다.
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