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[NDC21-데이터분석] 튜토리얼, 다시 보기
NDC 넥슨 · YouTube
AI 핵심 요약
넥슨코리아 정소리는 RPG 튜토리얼이 모든 유저에게 같은 방식으로 제공되는 문제를 살펴보기 위해 비대면 인터뷰와 약 6천 건의 설문 응답을 분석했다. 조사에서는 튜토리얼을 열심히 했는지가 체감 난이도나 이탈과 직접 연결되지 않았고, 이탈 유저는 목표를 세우거나 새로운 콘텐츠를 탐색하는 데 어려움을 겪는 경향이 나타났다. 이에 유저의 상태와 플레이 데이터를 바탕으로 필요한 순간에 기능을 안내하고, 목표 설정을 돕는 개인화 튜토리얼을 제안했다. 게임 내 통계 정보와 위키·질문답변 기능도 학습을 지원하는 방안으로 제시했으며, 일부 제안은 적용되고 일부는 준비 중이라고 밝혔다.
- 튜토리얼을 했는지 여부만으로 게임 난이도나 이탈을 설명하기 어렵다.
- 성장 단계에서 학습 필요를 일찍 느끼는지, 스스로 목표를 세우고 탐색하는지가 유저 유지에 중요하다.
- 유저의 플레이 데이터로 기능을 모르거나 놓치는 순간을 찾아 맥락에 맞는 가이드를 제공할 수 있다.
- 게임 안에 통계, 위키, 질문·답변 같은 학습 경로를 마련하면 외부 정보 검색의 부담을 줄일 수 있다.
소개
● 설문조사: https://forms.gle/gAsEDCe2ZB9JoWXF9 ↓ 아래를 펼쳐, 세션 상세정보를 확인하세요! ● 발표분야: 데이터분석 ● 발표자: 넥슨코리아 정소리 ● 권장 대상: 기획자, 개발자, 게이머 ● 키워드: #UX리서치 #목표설정 #게임학습 본 NDC 발표 동영상(이하 “저작물”이라 합니다)에 대한 저작권 (2차적저작물작성권 및 편집저작물작성권 포함)은 해당 저작물의 저작자(발표자 포함) 또는 (주)넥슨코리아 (이하 “권리자”라 합니다)에게 귀속되며, 권리자의 허락 없이 이를 상업적으로 이용하거나 무단으로 도용, 편집, 2차적저작물을 작성, 공중송신, 배포할 수 없습니다.
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