배민스토어 플랫폼 전환기: PM 시점 #우아콘2022 #Day2_음식그이상의것을문앞으로
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AI 핵심 요약
배민스토어는 빠른 파일럿 출시를 위해 비마트 플랫폼을 활용했지만, 오픈마켓 운영 방식과 맞지 않는 구조, 셀러 확장 한계, 수기 운영 부담 때문에 통합 커머스 플랫폼으로 기반을 교체했다. PM들은 요구사항과 상세 스펙을 유관 부서와 조율하고, 퀵커머스의 즉시성 및 기존 서비스 운영을 고려해 개발과 운영 개선을 병행했다. 데이터는 변경 빈도에 따라 사전 이관과 오픈 당일 이관으로 나누어 옮기고, 서비스 이용이 적은 시간에 실시간 데이터 이전을 진행했다. 이 과정에서 기존 서비스의 연속성을 지키려면 범위 합의, 시스템 전체 흐름 공유, 데이터 마이그레이션 계획을 프로젝트 초기에 구체화해야 한다는 점을 얻었다.
- 플랫폼 교체 프로젝트는 신규 구축과 달리 기존 서비스의 거래와 개선 요청을 동시에 감당해야 하므로, 운영 대응과 개발 범위의 우선순위를 사업 부서와 조율해야 한다.
- 퀵커머스에서는 주문 확인 환경, 매장 재고와 노출 재고의 차이, 배차 상태처럼 즉시성에 영향을 주는 정책을 구체적으로 정의해야 한다.
- 요구사항을 실제 사용자의 필요에 맞게 확인하고, 유관 부서와 기능 범위 및 스펙을 명확히 합의해야 후반부의 혼선과 추가 작업을 줄일 수 있다.
- 개발자에게 개별 기능뿐 아니라 시스템 간 연결과 전체 서비스 흐름, 향후 확장 방향까지 공유하면 각 영역의 의존성을 고려하기 쉽다.
- 데이터 특성에 따라 사전 이관과 오픈 당일 이관을 나누고, 변경 제한과 검증 계획을 함께 세워 데이터 유실 위험을 낮춘다.
소개
커머스 플랫폼 기반을 교체하는 TF를 통해 운영 중인 서비스에서 플랫폼을 갈아끼우는 과정에서 만나게 된 다양한 체크포인트에 대해 소개합니다. 장기적으로 다양한 커머스 서비스를 담을 수 있는 플랫폼의 구조와, 데이터 마이그레이션까지! 운영 중인 서비스에 문제가 없도록 고군분투한 경험담을 풀어드려요. PM뿐만 아니라 사업, 개발 등 신규 플랫폼 구축 프로젝트를 할 때 고민해야 할 부분들을 콕 집어서 알려드립니다. [발표자 소개] 이나영 | 배민스토어셀러기획팀 커머스 플랫폼을 설계하는 프로덕트 매니저입니다. 서비스를 구성하는 플랫폼에서 시작하여 사용자에게 전달되기까지의 과정, 서비스를 사용하는 다양한 고객 등 프로덕트를 둘러싼 모든 환경을 전반적으로 고민합니다. 해결하기 어려운 복잡한 문제에 차근차근 접근하여 풀어나가는 순간에 희열을 느낍니다. 조용재 | 배민스토어셀러기획팀 수많은 커머스 서비스가 있지만, 비즈니스 환경과 제약 조건, 전략적 방향성에 따라서 플랫폼은 다를 수밖에 없습니...
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