합이 좋은 PM과 디자이너, 비결이 궁금하신가요? #우아콘2022 #Day1_일상의행복을배달하기위해
우아콘 2022 우아한형제들 · YouTube
AI 핵심 요약
사장님들이 주문 접수, 가게 관리, 장사 정보를 여러 서비스에서 따로 확인해야 하는 불편을 줄이기 위해 배민 주문접수 앱을 배민사장님 앱으로 확장했습니다. 사용자 리서치에서 비운영시간에도 주문접수 앱을 셀프서비스 기능 때문에 이용한다는 점을 확인하고, 셀프서비스와 외식업 광장을 앱 안에 통합해 하이브리드 화면과 하단 탭 내비게이션으로 제공했습니다. 정식 업데이트 전 비공개 베타 테스트와 설문·인터뷰로 반응을 확인했으며, PM과 디자이너는 협의 배경 공유, 기획서·Figma 동기화, 일정 이슈 공동 대응으로 프로젝트를 진행했습니다. 협업의 핵심은 공통 목표를 두고 고민을 일찍 나누며, 서로의 업무를 적극적으로 보완하는 것이라고 강조했습니다.
- 사용자 리서치에서 발견한 실제 사용 맥락을 바탕으로 통합 서비스의 범위와 우선순위를 정하세요.
- 기존 기능의 UI를 유지하는 등 익숙한 흐름은 보존하고, 새 기능은 접근성을 고려해 정보 구조에 배치하세요.
- 유관 부서와 협의할 때는 결정된 내용뿐 아니라 배경과 리스크까지 공유해야 후속 논의가 수월합니다.
- 기획서와 Figma를 함께 갱신해 문서 간 불일치를 줄이고, 개발·QA의 혼선을 예방하세요.
- 문제가 생기면 혼자 끌어안기보다 일찍 공유하고, 역할 경계에 갇히지 않고 함께 해결책을 찾으세요.
소개
우리가 배달의민족에서 음식을 주문하면, 사장님들은 그 주문을 받습니다. 사장님들은 더 나은 장사노하우는 없는지, 어떻게 매장을 관리할지를 고민합니다. 그런 사장님들을 위해 사장님 통합 서비스인 배민사장님 앱을 만들었어요. 배민사장님 앱은 어떤 전략을 가지고 있을까요? 또 PM과 프로덕트 디자이너는 어떻게 일했을까요? 사장님 통합 서비스인 배민사장님 앱을 만들면서 함께 고민하고 해결했던 이야기 속에서 저희만의 협업 노하우를 공유합니다. [발표자 소개] 김하나 | 주문접수채널팀 주문접수채널팀 PM입니다. 언제나 좋은 커뮤니케이션을 하는 것이 목표입니다. 강민희 | 셀러서비스디자인팀 사장님이 효율적인 가게 운영을 할 수 있도록! 셀러서비스디자인팀에서 문제를 고민하고 해결하는 일을 하고 있습니다.
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