보일듯 안보이는 광고자리를 찾아서! 비즈니스와 사용성 사이 외줄타기 #우아콘2022 #Day1_일상의행복을배달하기위해
우아콘 2022 우아한형제들 · YouTube
AI 핵심 요약
배달의민족 앱의 음식 탐색 경험을 개선하던 중, 트래픽이 모이는 지면에 광고를 추가해 달라는 비즈니스 요구가 들어왔다. 디자이너들은 광고가 서비스 기능이나 프로모션으로 오인되거나 실수로 눌리지 않도록 별도 UI와 프로모션 배너 형태를 검토한 뒤, 광고임을 알 수 있으면서 탐색을 방해하지 않는 디자인을 선택했다. 메인 홈·검색·리뷰 등 지면별 사용자 행동과 영역의 성격을 살피고, 테스트와 유관 부서 논의를 거쳐 광고 위치를 정했다. 광고가 있었다는 반응부터 부정적인 반응까지 나왔으며, 비즈니스 목표와 사용성 사이의 균형은 지면별 맥락을 고려한 검토와 조정으로 찾아야 한다는 점을 공유했다.
- 광고 UI는 서비스 자체의 기능이나 프로모션으로 오인되지 않도록 광고임을 분명히 드러내야 한다.
- 사용자가 지면을 찾는 목적과 행동 패턴을 살펴 광고 위치를 정하고, 지면별로 테스트한다.
- 리뷰처럼 가게 선택에 중요한 영역은 사장님과 사용자의 권한·자산을 고려해 유관 부서와 함께 배치 위치를 결정한다.
- 화면 상단에 콘텐츠가 늘어 가게 목록이 밀릴 때는 타이틀을 덜어내거나 시각적 단서로 스크롤을 유도할 수 있다.
소개
프로덕트 디자이너는 사용자 관점 · 비즈니스 관점을 균형감 있게 고려하여 최적의 디자인 솔루션을 제안해야 합니다. 하지만 생각처럼 쉽지 않죠. "배달의민족" 앱에 광고를 추가하라는 숙제가 떨어졌습니다. 우리는 그 숙제를 어떻게 해결했을까요? 김나래 | 배민푸드디자인팀 뭘 먹을지 고르는 과정이 가장 즐겁고, 신나는 순간을 만들어 드리기 위해 고민하고 또 고민하는 프로덕트 디자이너입니다.
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