Simplicity24, 성공의 문을 여는 가장 평범한 질문

토스는 B2B SaaS와 내부 제품을 만드는 디자이너들이 참고할 사례와 공감의 장을 마련하기 위해 <Simplicity24>를 기획했으며, ‘성공은 간단한 질문에서 시작된다’는 메시지를 중심에 두었습니다. 참가자 경험을 개선하려고 전년도 피드백을 반영해 홈페이지 동작을 최적화하고 자막 이동과 이미지 표현을 다듬었으며, 발표 내용도 배경지식이 없는 청중이 문제를 이해하도록 대본·이미지·설명을 반복해서 수정했습니다. 영상·개발·마케팅 등 여러 분야와 개인정보·법무·보안 검토까지 협업하며 제한된 일정과 리소스를 조율한 끝에 컨퍼런스를 선보였습니다. 작은 질문과 보이지 않는 디테일, 그리고 팀 간 협업이 메시지를 효과적으로 전달하는 데 중요하다는 점을 확인했으며, 이후 다른 디자인 직군의 이야기도 이어갈 계획입니다.

• 디자인 문제를 풀 때는 지표나 관행을 당연하게 여기지 말고, 작은 질문으로 전제를 점검하세요.
• 컨퍼런스 콘텐츠는 내부 맥락을 모르는 청중을 기준으로 설명의 깊이와 표현 방식을 조정해야 합니다.
• 참가자 피드백을 반영해 무거운 동작을 최적화하고 자막 이동과 이미지 가독성을 개선하면 학습 경험을 높일 수 있습니다.
• 개인정보·법무·보안 검토가 필요한 콘텐츠는 여러 팀과 일정을 고려해 충분한 협업 시간을 확보해야 합니다.