금전적 보상없이, 이벤트 바이럴이 가능할까?

페이스페이·페이스패스 사전신청의 긴 인증 퍼널과 얼굴 인증에 대한 낯섦을 해결하기 위해, 금전적 보상 없이 참여와 공유를 이끌 이벤트를 기획했다. 얼굴을 보고 전생을 찾는 스토리와 캐릭터로 얼굴 확인 및 약관 동의를 자연스럽게 연결하고, 다양한 전생 결과와 폭넓게 공감할 문구로 호기심과 자기표현 욕구를 자극했다. 스토리가 포함된 버전은 짧은 버전보다 약관 동의율이 9.1%p 높았고, 결과를 본 사람 10명 중 7명 이상이 공유했으며 공유 유입자의 65%가 참여했다. 공감과 흥미를 주는 결과물 자체가 보상 없이도 바이럴을 만들 수 있다는 점을 확인했다.

• 긴 가입 퍼널에서는 약관 동의 같은 이탈 지점을 스토리 안에 녹여 심리적 부담을 낮출 수 있다.
• 결과 유형을 다양하게 구성하면 개인화된 느낌과 자기표현 욕구를 자극해 공유를 유도할 수 있다.
• 바넘 효과처럼 폭넓게 공감할 수 있는 표현은 결과를 자신의 이야기로 받아들이게 하는 데 활용된다.
• 바이럴 이벤트를 설계할 때는 보상보다 참여자가 흥미를 느끼고 공유할 만한 결과물 자체를 만드는 데 집중한다.