토스팀이 AI 파도를 마주하는 방법: AI Surf Day

AI 기술의 빠른 변화 속에서 일부 구성원, 특히 비개발 직군이 활용법을 익힐 시간과 정보를 찾기 어렵고 불안감을 느끼자 토스는 4~6월 매주 금요일을 AI 실험과 학습에 쓰는 ‘AI Surf Day’로 운영했습니다. AI Surf Club의 직무 간 소모임, 사례와 레슨런을 나누는 AI Surf Weekly, 현업의 전파자를 지원하는 AI Surf Evangelist를 통해 구성원이 함께 배우고 업무에 적용하도록 했습니다. OpenAI와의 핸즈온 세션과 미니 해커톤에서는 Codex로 iOS 시뮬레이터 검증을 자동화하고, 상품 데이터를 분류하는 Agentic Workflow를 만드는 등 구체적인 실험도 진행했습니다. 운영 경험을 통해 정해진 프로그램보다 실험할 시간과 시행착오를 나누는 분위기, 그리고 이를 이끄는 사람이 AI 전환의 기반이라는 점을 확인했습니다.

• 새 기술을 일방적으로 교육하기보다 구성원이 직접 실험할 수 있는 정기적인 시간을 확보하세요.
• 성공 사례뿐 아니라 시행착오와 안티패턴도 공유하면 동료가 같은 문제를 피하고 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 됩니다.
• AI 도입은 도구 사용법에 그치지 않고, 팀의 기존 업무 흐름을 AI 기반으로 다시 설계하는 데 초점을 맞춰야 합니다.
• 공식 역할을 새로 만들기 전에 이미 동료를 돕고 지식을 나누는 사람을 찾아 인정하고 지원할 수 있습니다.
• 실험 결과를 다른 팀원도 복제하거나 업무에 적용할 수 있는 형태로 남기면 개인의 시도가 조직의 자산이 됩니다.