[NDC] 구성원 역량강화 3년, 조직의 습관은 사업전략과 일치해야 한다

소개

NDC 2019 [구성원 역량강화 3년, 조직의 습관은 사업전략과 일치해야 한다] 세션 공유드립니다. 상세 내용은 NDC Replay 홈페이지를 참고 부탁드려요. 😊 1. 발표자 성함 : 지혜린 2. 발표자 소개 : 2004년 입사. 마비노기/피파온라인3/메이플스토리/서든어택 등 다수 라이브게임 고객서비스를 담당했고 현재 던전앤파이터, 사이퍼즈 고객서비스 총괄 3. 세션 소개 : 조직 안에서 구성원 개인의 성장은 전적으로 본인의 의지와 노력만으로 가능할까요? 더 많은 구성원들이 담당 직무에 필요한 역량을 갖추고 핵심인재로 거듭나기 위해서는 조직차원의 방향제시와 지원이 뒷받침 돼야 합니다. 본 발표는 넥슨 고객센터 서비스담당자 역량강화를 위해 조직차원에서 3년간 진행한 활동들을 소개하고 이러한 활동이 고객센터 사업전략,조직의 습관, 고객서비스 품질에 어떠한 영향을 미치고 있는지를 알기 쉽게 설명합니다. 감사합니다. 본 NDC 발표 동영상(이하 “저작물”이라 합니다)에 ...