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[ENG][DAN 24] KEYNOTE 05: The Next of NAVER Shopping
DAN 2024 네이버 · YouTube
AI 핵심 요약
네이버 쇼핑은 가격 비교 중심 경험을 넘어 개인화된 탐색, 판매자와 고객의 관계 형성, 멤버십 혜택, 배송을 한데 묶기 위해 별도 앱 네이버플러스 스토어를 준비하고 있다. 생성형 AI 기반 쇼핑 에이전트가 상품뿐 아니라 블로그·카페 등 네이버 콘텐츠를 구매 가이드로 연결하고, 취향과 구매 맥락에 맞는 상품을 추천하는 구상을 소개했다. 판매자에게는 고객 타게팅과 단골 관리 도구를 제공하고, 멤버십에는 무료 배송·반품과 외부 제휴 혜택을 더하며, 배송은 네이버 배송으로 브랜드를 통합해 시간대별 선택지를 넓힐 계획이다. 쇼핑·콘텐츠·판매자·물류 파트너가 함께 성장하는 생태계를 만들려면 추천 기술뿐 아니라 고객 관계와 운영 편의까지 함께 설계해야 한다는 방향을 제시했다.
- 개인화 추천은 연령대뿐 아니라 취미와 생활 맥락을 반영해 설계한다.
- 상품 탐색에 블로그·카페·이미지·동영상 콘텐츠를 연결하면 구매 가이드와 상품 추천을 함께 제공할 수 있다.
- 판매자에게는 고객 프로파일링과 타게팅을 바탕으로 단골 쿠폰·알림 등 고객 관리 도구를 제공한다.
- 배송은 도착 시간별 선택지를 세분화하고, 네이버가 물류사와 계약하는 구조로 판매자의 이용 부담을 낮추려 한다.
소개
TEAM NAVER CONFERENCE DAN 24 KEYNOTE 05 The Next of NAVER Shopping: A Whole New Level of Personalized Shopping Experience Introducing the new changes in Naver shopping and the experiences of users and sellers that will be newly changed through Naver Plus Store. - To view English subtitles, please select English in the subtitle settings. - Learn more about DAN 24: https://dan.naver.com
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