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[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] Keynote 01: 검색을 넘어 실행까지: 사용자 경험의 진화
DAN 2025 네이버 · YouTube
AI 핵심 요약
검색어 중심의 결과 제공만으로는 사용자의 관심과 의도를 충분히 반영하기 어렵다는 문제에서 출발해, 네이버는 LLM으로 서비스 이용 맥락을 분석하고 페르소나와 그 근거를 파악하는 방향을 제시했다. 이를 피드·검색·광고에 적용해 개인화된 콘텐츠와 상품을 제안하고, 예매·음악 감상·구매까지 이어지는 경험을 만들고자 한다. 발표에서는 쇼핑 에이전트가 취향에 맞는 상품 추천, 후기 요약, 멤버십 가입, 매장 픽업 예약 등을 돕는 구상을 소개했으며, 쇼핑 에이전트와 통합 에이전트의 출시 계획도 밝혔다. 에이전트의 핵심 조건으로 사용자에 대한 입체적 이해, 서비스에 녹아든 자연스러운 경험, 실행 생태계와 함께 신뢰할 수 있는 데이터·개인정보 보호·고객 보호를 강조했다.
- 검색어뿐 아니라 검색·탐색·구매 등 여러 서비스에서 쌓인 행동 맥락을 LLM으로 분석해 사용자 페르소나와 그 근거를 구성한다.
- 개인화는 검색 결과의 순위 조정에 그치지 않고, 예매·음악 감상·상품 구매처럼 사용자가 원하는 다음 행동으로 이어져야 한다.
- 에이전트 경험은 서비스 흐름에 자연스럽게 녹이고, 실제 예약과 구매를 처리할 수 있는 실행 생태계와 연결해야 한다.
- 에이전트의 신뢰를 위해 검증된 리뷰·재고 같은 데이터, 개인정보 보호, 문제 발생 시 고객 보호를 함께 고려해야 한다.
소개
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] Keynote 01: 검색을 넘어 실행까지: 사용자 경험의 진화 [TEAM NAVER Conference DAN25] Keynote 01: From Search to Seamless Action: Evolving User Experience 검색에서 발견과 탐색으로의 확장 여정과, AI 시대를 맞아 에이전트로 진화하는 네이버의 변화 방향을 소개합니다. Introducing the journey of expanding from 'search' to 'discovery and exploration', and NAVER's transformative direction as it evolves into an Agent in the AI era. #DAN #DAN25 #TEAMNAVERCONFERENCE
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