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[NDC22-프로덕션&운영] 설마 문항을 그렇게 만드실 건 아니시죠?
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[NDC22-프로덕션&운영] 설마 문항을 그렇게 만드실 건 아니시죠?

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AI 핵심 요약

설문 문항이 유도적이거나 모호하고 응답자가 답할 수 없는 방식으로 구성되면, 결과를 잘못 해석해 의사결정까지 그르칠 수 있다는 문제에서 출발합니다. 발표자는 게임 이용 경험과 만족도를 묻는 사례를 통해 중립적이고 명확한 질문, 빠짐없는 선택지, 비교 가능한 평가 척도와 적절한 순위 문항을 설계하는 방법을 설명합니다. 주관식 문항은 필요한 만큼만 두고, 선택지 순서와 모바일 화면, 설문 길이를 고려하며 배포 전에 다른 사람의 피드백을 받도록 권합니다. 또한 표본의 대표성과 응답자의 기억·진실성에 한계가 있으므로, 필요하면 인터뷰나 사용성 테스트, 다이어리 스터디를 함께 활용해야 한다고 강조합니다.

  • 질문은 중립적이고 구체적으로 쓰고, 한 문항에서 한 가지 내용만 물어보세요.
  • 응답자가 답할 수 없는 상황을 고려해 ‘경험 없음’이나 ‘잘 모르겠음’ 같은 선택지를 마련하세요.
  • 평가 척도 점수는 단독으로 해석하기보다 비슷한 대상과 비교할 때 의미가 커집니다.
  • 선택지 순서를 무작위화하고, 모바일 화면에서 질문과 선택지가 잘 보이는지 확인하세요.
  • 배포 전 동료에게 응답을 받아 문항의 의도와 분기 설정이 제대로 전달되는지 점검하세요.

소개

● 설문조사: https://ko.surveymonkey.com/r/SLWLHBG ↓ 아래를 펼쳐, 세션 상세정보를 확인하세요! ● 발표분야: 프로덕션&운영 ● 발표자: 넥슨코리아 안시형 / Nexon Korea Sihyeong Ahn ● 권장 대상: UX리서처, 게임 디자이너, 게임 마케터 등 업무에 설문을 활용하는 분들 누구나 ● 키워드: #UX리서치 #설문_디자인 #게임UX

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