토스증권 QA Team을 소개합니다

제품과 서비스가 늘면서 메이커만으로 안정성을 관리하기 어려워지자, 토스는 속도를 늦추지 않으면서 품질을 높이기 위해 첫 QA Manager를 채용했다. QA Manager는 개발 진행 상황과 변경 사항을 미리 확인하고 작은 단위의 테스트부터 통합 테스트와 모니터링까지 조율하며, 개발자도 배포 전 회귀 테스트를 수행한다. 토스증권 출시 때는 소수의 QA 인력과 사내 구성원 대상 베타 테스트를 통해 예외 상황과 고객 피드백을 확인했고, 이후 QA팀은 각 제품 조직에 참여해 테스트 커버리지와 자동화 도구를 확장하고 있다. QA를 출시의 허들로 삼기보다 메이커와 함께 제품 전 과정에 참여해 고객에게 안정적인 서비스를 제공하는 것이 팀의 일하는 방식이다.

• QA는 출시 직전의 승인 단계에만 머물지 않고, 제품 개발 초기부터 변경 사항을 확인하며 작은 단위로 테스트할 수 있다.
• QA Manager와 개발자가 각각 테스트를 수행하면 반복 테스트에만 의존하는 살충제 패러독스를 줄이는 데 도움이 된다.
• 클로즈 베타와 Bug Bash는 실제 사용 맥락의 피드백과 예외 상황을 찾는 방법으로 활용할 수 있다.
• 테스트 자동화는 UI 테스트뿐 아니라 QA 업무에 필요한 도구 개발까지 포함할 수 있다.