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[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 기술 회사에 왜 '내러티브'가 필요해요? : 네이버 브랜드 미디어가 쌓아가는 서사의 힘
DAN 2025 네이버 · YouTube
AI 핵심 요약
네이버는 기술과 서비스 소식을 일방적으로 알리는 콘텐츠만으로는 사용자와의 접점을 만들기 어렵다는 문제를 겪었다. 네이버 코드의 사용자 피드백을 바탕으로 현직자가 네이버의 일과 비하인드를 전하는 브랜드 저널리즘 미디어 ‘네이버피셜’로 방향을 바꾸고, 인스타그램은 유용한 정보를 나누는 구체적인 페르소나를 세워 콘텐츠를 제작했다. 주니버 서비스 종료 인사와 지식인에 쌓인 사용자 사연처럼 관계와 시간을 담은 이야기는 공감과 참여를 이끌었다. 브랜드 내러티브는 사용자가 브랜드와 기술을 왜 선택해야 하는지 설명하며, 이를 위해 브랜드와 사용자 모두에게 콘텐츠를 해야 하는 이유를 답할 수 있어야 한다는 점을 강조했다.
- 브랜드가 하고 싶은 말과 사용자가 듣고 싶은 말이 만나는 지점을 콘텐츠의 기준으로 삼는다.
- 브랜드 미디어를 시작하기 전에는 대상, 화자, 차별점, 제작 방식뿐 아니라 지속 운영 계획까지 정리한다.
- 소셜 채널의 페르소나를 구체화하면 브랜드가 지킬 선과 시도할 수 있는 표현을 함께 정할 수 있다.
- 서비스의 종료나 오래된 사용자 기록도 관계와 추억을 존중하는 이야기로 풀면 새로운 소통의 계기가 된다.
소개
[팀네이버 컨퍼런스 DAN25] 기술 회사에 왜 '내러티브'가 필요해요? : 네이버 브랜드 미디어가 쌓아가는 서사의 힘 지금 이 순간에도 수많은 브랜드의 콘텐츠, 미디어 담당자들이 사용자들의 관심을 한순간이라도 잡을 수 있는 이야깃거리를 만들어 내기 위해 치열한 고민을 하고 있습니다. 본 세션에서는 3년간 꾸준한 궤도 수정을 통해 네이버의 대표 사용자 향 미디어로 거듭난 '네이버피셜'과, 일방향 공지 채널에서 10만 팔로워와 소통하는 채널로 자란 네이버 공식 인스타그램의 고민과 시도에 관한 이야기를 나눕니다. 이를 통해 기업에서 브랜드 미디어를 한다는 것의 의미, 그리고 기술 회사에서 기술만큼이나 ‘비기술적’인 사고와 내러티브가 필요한 이유에 대해 같은 고민을 하고 있는 현재, 미래의 동료들과 함께 생각해 보고자 합니다. 목차 1. 매력적인 브랜디드 콘텐츠의 조건 2. 노잼 모범생이 ‘감다살’ 인스타그래머가 되기까지 3. 브랜드 미디어가 반드시 답해야 할 질문 대상 ...
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