커뮤니티로 진화한 오픈채팅, AI로 슬기롭게 연결하다
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AI 핵심 요약
오픈채팅은 대화가 휘발되고 채팅방 밖으로 정보가 퍼지기 어렵다는 문제를 해결하기 위해, 대화를 최대 90일간 아카이빙하고 원글·댓글을 공개해 탐색할 수 있는 커뮤니티형 채팅과 지금 탭을 소개했다. 공개 커뮤니티의 대화를 추천하기 위해 후보 생성, 대표 댓글 선택, 랭킹으로 이어지는 멀티스테이지 AI 추천 시스템을 설계했다. 사용자 데이터가 없는 출시 초기에는 GraphJet 기반 그래프 추천과 Apache Druid의 실시간 인기 급상승 추천을 활용하고, 대표 댓글에는 멀티암드 밴딧을 적용하며 RRF 랭커로 시작하도록 했다. 첫 진입은 저장 기반 추천으로 30ms 응답 목표를 맞추고 이후 스크롤에서는 실시간 개인화를 제공하며, 데이터가 쌓이면 뉴럴 랭커와 A/B 테스트로 추천을 고도화한다.
- 초기 사용자 데이터가 없을 때는 행동 패턴을 추정하기보다 재방문을 이끌 가설을 세우고 추천 구조를 설계할 수 있다.
- 그래프 기반 추천은 사용자 반응을 엣지로 실시간 반영하고, 랜덤 워크와 복귀를 이용해 취향에 가까운 후보를 찾는다.
- 인기 급상승 추천을 함께 두면 개인화 그래프 추천이 놓칠 수 있는 새 트렌드를 보완할 수 있다.
- 대표 댓글 선택에는 멀티암드 밴딧을 적용해 기존 성과 활용과 새로운 댓글 탐색의 균형을 맞춘다.
- 첫 화면은 저장된 추천으로 응답 속도를 확보하고, 이후 스크롤 구간은 미리 요청한 실시간 개인화 추천으로 품질을 높인다.
소개
if(kakao)25 더 많은 사용자를 만나기 위한 오픈채팅의 변화, 새로운 커뮤니티를 소개합니다. (발표자: 김초은) 커뮤니티 콘텐츠 추천 AI 기술: 아무것도 없는 곳에서 길 찾기 (발표자: 김선범) #PRODUCT #TECH #Community #AI 카카오에서 오픈채팅 제품 기획, 운영을 담당하고 있는 김초은(chelsea.kim)입니다. 카카오에서 AI 추천 기술 연구 및 개발을 담당하고 있는 김선범(jeffrey.1002)입니다. 발표자료 보기 📍 https://if.kakao.com/2025/session?sessionId=11 📍 if.kakao.com if(kakao)25 홈페이지 : https://if.kakao.com/2025 #카카오 #kakao #이프카카오25
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