대규모 서비스의 운영 혁신: 비복스(Vivox) Safe Text와 크래프톤의 지능형 모더레이션 통합 사례
Unite Seoul 2026 유니티 · YouTube
AI 핵심 요약
대규모 게임에서 모더레이션 사건을 처리할 때 운영자가 Vivox 대시보드와 게임 관리 도구를 오가며 계정과 이력을 다시 확인해야 하는 문제가 있었습니다. 크래프톤은 Vivox의 음성·텍스트 모더레이션 기능을 자사 운영 플랫폼에 연결해, 사건을 게임 계정 및 운영 이력과 함께 검토하고 게임 정책에 따라 조치할 수 있는 흐름을 만들었습니다. 여러 게임이 인증, 계정 매핑, 정책 관리와 사건 검토 기능을 공유하되 각 게임의 규칙은 유지하도록 설계했으며, 실패 상태를 드러내고 복구할 수 있는 운영 경험도 고려했습니다. Vivox Safe Text는 GGWP를 거쳐 메시지를 실시간 검사하고 차단하며, 발표는 모더레이션 기술을 실제 운영 도구와 연결해야 안전한 소셜 플레이로 이어진다는 점을 강조했습니다.
- 커뮤니케이션 데이터와 게임 계정·제재 권한의 소유 주체를 구분하고, 플랫폼에서 두 영역을 연결하세요.
- 운영자가 Vivox ID나 API 용어를 직접 해석하지 않도록 계정 매핑과 사건 정보를 운영 도구에 통합하세요.
- 외부 API 실패는 운영자가 확인하고 복구할 수 있도록 상태를 명확히 보여줘야 합니다.
- 공통 인증·계정 매핑·정책 관리·사건 검토 흐름은 플랫폼 기반으로 재사용하고, 게임별 정책은 유지하세요.
- Safe Text는 메시지를 전달하기 전에 실시간으로 금칙어와 욕설을 차단하며, 모더레이션 이벤트를 추적할 수 있습니다.
소개
🔹 대규모 서비스의 운영 혁신: 비복스(Vivox) Safe Text와 크래프톤의 지능형 모더레이션 통합 사례🔹 📽️ 7월 21일 진행되었던 Unite Seoul 2026 세션 레코딩 영상을 공개합니다! 🎤 연사 최서임 | KRAFTON Senior Product Manager Trevor Hodde | Unity Engineering Manager, Vivox 이번 시간에는 Unity 비복스와 크래프톤이 대규모 커뮤니티를 안전하고 효율적으로 관리하는 실전 노하우를 공유합니다. 지능형 보안 레이어인 'Safe Text'의 메커니즘을 소개하고, 특히 크래프톤이 비복스 모더레이션 Web API를 자사 운영 툴에 직접 연동해 운영 효율을 높힌 성공 사례를 심도 있게 다룹니다. 수백만 명의 유저가 소통하는 환경에서 성능 확장성과 운영 자동화를 동시에 달성한 기술적 아키텍처와 실제 운영 성과를 이번 세션에서 확인해 보세요.
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