[Unite Seoul 2025] 서비스 역량과 생산성 향상 및 안전 확보를 위한 고객 경험 VR 플랫폼
Unite Seoul 2025 유니티 · YouTube
AI 핵심 요약
건설 기계 고객은 장비를 인도받기 전에는 실제 장비를 경험하기 어렵고, 텍스트와 이미지 중심의 매뉴얼만으로는 복잡한 조작·정비 절차를 익히는 데 한계가 있었다. HD현대인프라코어는 기존 기술 문서를 XML과 콘텐츠 관리 시스템 기반의 멀티디바이스 서비스로 전환한 데 이어, Unity와 사내 3D 설계 데이터를 활용해 AR 가이던스, MR 가이던스, VR 정비 교육, VR 시뮬레이터를 포함한 ‘디벨론 스페이스’를 구축했다. 고객과 딜러는 태블릿·PC·Meta Quest 3 등으로 고장 진단과 유지보수, 장비 조작을 가상 환경에서 익히며, 실제 장비가 없는 상황에서도 교육과 원격 지원을 받을 수 있다. 발표자는 경험 기반 학습이 안전한 사전 훈련과 서비스 역량 향상에 기여하며, 디지털 콘텐츠를 교육·영업·서비스 상품으로 확장할 수 있다고 설명했다.
- 기술 문서를 XML과 콘텐츠 관리 시스템으로 구조화하면 여러 기기에서 검색·배포하고 최신 정보를 유지하기 쉽다.
- 3D 모델링과 설계 데이터를 활용해 실제 장비의 점검 지점과 고장 진단 절차를 인터랙티브 콘텐츠로 구성할 수 있다.
- VR·MR 교육은 실제 장비를 사용하기 어려운 상황에서도 안전하게 조작과 정비를 연습할 수 있게 한다.
- AR·MR 콘텐츠는 오프라인 현장 활용과 핸드 트래킹 등 사용 환경에 맞춰 기기와 인터페이스를 선택해야 한다.
- 디지털 교육 콘텐츠를 전시와 영업에 활용하면 교육뿐 아니라 제품 경험과 서비스 상품화로 확장할 수 있다.
소개
🔹서비스 역량과 생산성 향상 및 안전 확보를 위한 고객 경험 VR 플랫폼🔹 지난 4월 15일 개최되었던 Unite Seoul 2025의 세션 레코딩 영상들을 공개합니다! 🎉 HD현대 그룹의 건설 기계 슬로건 인 “시공간을 초월한 산업 솔루션"을 충족하며, 물리적인 “공간”과 장비가 없는 고객이 정보를 읽고 듣고 시청하는 낡은 기술 습득 방식에서 벗어나, virtual reality training을 통해 경험 지식을 쌓을 수 있도록 새로운 service flatform을 소개합니다. 🎤 연사자 정보 김현준 / HD현대인프라코어, 책임 ✨ 추천대상자 서비스 프로그램 기획자 및 개발자, 테크니컬 라이터 여러분의 게임 개발 능률을 향상시켜줄 Unity의 유용한 기능 및 사용 방법, 성공 사례와 전략을 소개합니다! 유니티가 직접 큐레이션한 아티스트를 위한 Industry 세션 영상을 지금 만나보세요! 📍 Unity 기술을 활용한 Smart Factory 적용과 사...
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