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[NDC] 열정적인 테스트가 우리 게임서비스의 품질을 향상시키지 못하는 이유
NDC 넥슨 · YouTube
AI 핵심 요약
테스터 수와 테스트 시간을 늘려도 게임 서비스의 품질이 나아지지 않는 문제를 겪으며, 발표자는 테스트 양을 늘리는 방식만으로는 결함을 억제할 수 없다고 설명한다. 넥슨 네트웍스 QA 조직은 테스트 수행 중심에서 벗어나 요구사항·설계 단계의 리스크 식별과 예방 활동을 강화하고, 개발팀이 결함을 더 일찍 수정하도록 협업 방식을 바꿨다. 테스트는 이미 만들어진 결함을 발견하고 리스크를 드러내는 수단이며, 결함 발생 자체를 줄이려면 개발 과정의 실수 원인을 통제해야 한다는 것이 핵심 교훈이다. 이를 위해 QA의 초기 참여, 변경·빌드 통제, 사후 회고를 조직의 품질 관리 과정에 포함해야 한다.
- 테스트 인력과 시간의 총량보다 위험도가 높은 영역을 골라 집중하는 편이 효과적이다.
- 요구사항과 설계 단계에서 모호함과 실수 유발 요인을 찾아내면 뒤늦은 수정 비용을 줄일 수 있다.
- QA는 결함을 대신 찾아주는 역할에 그치지 않고, 개발팀과 함께 리스크를 식별하고 관리해야 한다.
- 릴리즈 빌드와 변경 사항을 통제하고, 프로젝트 종료 후 회고를 통해 반복되는 실수를 줄여야 한다.
소개
NDC 2019 [열정적인 테스트가 우리 게임서비스의 품질을 향상시키지 못하는 이유] 세션 공유드립니다. 상세 내용은 NDC Replay 홈페이지를 참고 부탁드려요. 😊 1. 발표자 성함 : 서정린 2. 발표자 소개 : 현재 넥슨 네트웍스 QA1본부를 담당하고 있습니다. 3. 세션 소개 : 게임 시장 내 경쟁이 치열해지면서, 게임서비스의 품질 관리는 선택이 아닌 당연한 것이 되었습니다. 하지만, 이상하게도 게임서비스의 품질은 테스터의 숫자나 테스트에 할애한 시간에 비례하지 않습니다. 아무리 테스트를 많이 하더라도, 빌드를 릴리즈하고 라이브서비스를 오픈하는 순간, 예상하지 못한 중요한 이슈가 발견되고 서비스는 스탑됩니다. 회사가 테스트에 투입하는 비용에 비해, 그 결과가 기대에 미치지 못하는 이유는 무엇일까요? 그리고 더 좋은 게임서비스를 제공하기 위해, 우리가 품질 보증 혹은 품질 관리에 대해 어떠한 것을 이해해야 할까요? 이하의 세션을 통해, QA에 대한 일반적인 오...
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