배민쇼핑라이브의 주요 기술과 서비스를 오픈하기까지의 과정 #우아콘2021 #둘째날_새로운여정
우아콘 2021 우아한형제들 · YouTube
AI 핵심 요약
배민쇼핑라이브는 라이브커머스의 핵심인 영상과 채팅을 외부 솔루션에 전적으로 맡길 경우 장애 대응과 서비스 개선에 제약이 생길 수 있다고 판단해, 기존 영상·채팅 기술 경험을 바탕으로 주요 기능을 직접 구축했습니다. 채팅에는 분산 처리와 Redis, WebFlux를 활용했고, 영상은 AWS Elemental MediaLive를 중심으로 RTMP 송출과 HLS 재생 파이프라인을 구성했으며 VOD 편집과 채팅 자막 기능도 마련했습니다. 2021년 서비스 오픈 뒤에는 방송 현장의 리허설·운영 절차에서 드러난 문제를 고치고, 여러 직군이 방송마다 회고하며 상품과 콘텐츠의 고객 적합성을 실험했습니다. 새로운 서비스는 오픈이 끝이 아니라 시작이며, 기술 선택과 현장 피드백을 함께 반영해 제품을 계속 다듬어야 한다는 점을 강조했습니다.
- 핵심 기능이 외부 솔루션에 묶이면 장애 대응과 사용자 요구 반영이 늦어질 수 있으므로, 외부 의존성은 리스크와 기술 부채를 구분해 판단해야 합니다.
- 채팅은 메시지 전달뿐 아니라 품절·방송 상태·시청자 수 같은 실시간 이벤트를 처리하도록 설계했습니다.
- RTMP 송출과 HLS 시청 구조를 사용하고, VOD에는 편집 구간과 채팅 자막을 반영했습니다.
- 방송 리허설 구간이 VOD에 노출되는 문제처럼 현장 프로세스에서 생기는 예외를 파악하고 편집 과정을 자동화하는 것이 중요합니다.
- 방송마다 기획·개발·운영 등 여러 역할이 함께 회고하고 액션 아이템을 반영해 고객 적합성을 찾아갔습니다.
소개
배민쇼핑라이브가 세상에 나오기 까지의 과정과 라이브커머스의 핵심기술인 영상, 채팅, 인프라에 대해서 설명드리고 우아한형제들에서 새로운 프로덕트를 만들면서 얻은 경험에 대해서 공유합니다. [발표자 소개] 조강진, 라이브선물스쿼드 멋진 동료들과 같이 쇼핑라이브 서비스를 만들어가고 있습니다. 비지니스가 잘 전개될 수 있도록 적정기술과 확장성을 고려한 설계에 관심이 많고 부족한 부분에 대해 배워가는 것을 좋아합니다.
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개발 · 프로그래밍 기타 프로덕트 매니지먼트