신짜오 배민! 베트남 배민을 소개합니다 #우아콘2021 #둘째날_새로운여정
우아콘 2021 우아한형제들 · YouTube
AI 핵심 요약
베트남 배민은 2019년 호찌민에서 서비스를 시작해 하노이와 다낭 등 주요 도시로 확장했으며, 음식 배달 외에 마트·편의점 배달과 공유 주방 서비스도 운영하고 있다. 현지 경쟁 서비스가 이미 자리 잡은 시장에서 한국 시스템을 그대로 가져오는 대신 제품과 백엔드를 새로 구축했고, 초기에는 외부 SaaS 프로모션 엔진을 활용해 제한된 개발 인력으로 쿠폰 기능을 제공했다. 서비스가 빠르게 성장하면서 현금 결제와 라이더 운영을 악용한 사기 주문이 드러났고, 주문 데이터를 분석해 대응한 뒤 실시간 탐지와 머신러닝 도입을 추진했다. 현지 시장의 기대 수준과 운영 리스크를 함께 고려하고, 기술과 현장 운영이 협력해 서비스를 발전시켜야 한다는 점을 배웠다.
- 현지 시장에 이미 강한 경쟁자가 있다면 MVP만으로는 부족할 수 있으므로 고객이 기대하는 서비스 수준을 먼저 파악해야 한다.
- 초기 인력과 시간이 부족할 때는 바우처·프로모션 엔진처럼 외부 SaaS로 제공되는 기능을 활용해 핵심 기능 개발에 집중할 수 있다.
- 현금 결제와 라이더 중심의 운영에서는 프로모션 악용 등 사기 주문이 발생할 수 있어 주문·고객·라이더 데이터를 함께 살펴야 한다.
- 사기 탐지는 수동 분석에서 시작해 패턴 기반 대응과 실시간 탐지, 머신러닝 적용으로 발전시킬 수 있다.
소개
베트남에도 배민이 있다고 합니다. 누군가는 한국 배달의 민족을 그대로 베껴와 만든 이미테이션 서비스라고 도 합니다. 중요한 것은 언젠가부터 베트남의 주요 도시에서 민트색 유니폼을 입은 라이더들을 심심치 않게 볼 수 있다는 것입니다. 과연 베트남 배민은 어떻게 만들어지고 어떻게 운영되고 있을까요? 이에 대한 궁금증을 풀어 드립니다. [발표자 소개] 조연(Joy), 우아한형제들 베트남 CTO 베트남에 대해서는 쌀국수 밖에 몰랐던 사람. 어쩌다보니 3년 째 호치민에서 배민 서비스를 만들고 있습니다.
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