글로벌하게 함께하는 슈퍼히어로들! 크리스찬 하든버그 딜리버리히어로CTO :: 【우아콘 2022】 키노트 DAY3
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AI 핵심 요약
딜리버리히어로는 여러 국가의 배달 플랫폼을 하나로 통합하면 효율은 높아지지만 지역 시장에 대한 대응이 느려질 수 있다는 문제를 겪었다. 이에 각 지역 팀을 ‘로컬 히어로’로 두고 자율성을 유지하면서, 글로벌 서밋과 기술 리더 협의체로 협업하고 공통 백엔드 서비스와 기술 기준을 마련하는 ‘어벤저 전략’을 택했다. 기술 레이더와 신뢰성 문서, 아키텍처 리뷰, 대시보드 및 게임화 방식으로 분산된 팀의 기술 선택과 품질 관리를 지원했다. 핵심 교훈은 모든 것을 중앙화하기보다 지역의 속도와 글로벌 차원의 공통 기반을 함께 설계하고, 신뢰와 투명한 측정으로 협업을 뒷받침하는 것이다.
- 지역 시장의 고객·운영 상황을 잘 아는 팀에는 자율성을 주고, 중앙화로 얻는 효율과 의사결정 속도 사이의 균형을 따져야 한다.
- 서밋과 정기적인 글로벌 기술 리더 회의는 지식 공유뿐 아니라 대면 교류를 통해 협업에 필요한 신뢰를 쌓는 수단이다.
- 기술 레이더와 문서화된 운영 원칙으로 기술 선택 기준을 투명하게 공유하되, 이를 일률적인 강제 규칙으로 만들지는 않는다.
- 플랫폼 통합은 기술뿐 아니라 운영 변화까지 조율해야 하는 장기 프로젝트이므로, 범위와 이해관계자를 세심하게 관리해야 한다.
- 보안·신뢰성·배포 등 중요한 항목은 대시보드와 팀 간 비교를 활용해 측정하고, 잘하는 팀의 방식을 서로 배우게 한다.
소개
함께라면 어려움도 국경도 뛰어넘을 수 있죠! 딜리버리히어로 CTO 크리스찬 하든버그가 독일에서 전하는 키노트를 우아콘 2022 라이브토크콘서트 키노트에서 확인해보세요!
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