WOOWACON2023 키노트2 - 우아한형제들 CPO 이기호 #우아콘2023 #우아한형제들
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AI 핵심 요약
주문이 특정 시간대에 몰리고 선택지가 많아지는 상황에서, 우아한형제들은 배달 품질과 탐색 편의성을 함께 높이는 방법을 고민했습니다. 주문 데이터와 라이더 동선을 활용한 알뜰 배달을 도입하고, 거리·조리 시간·라이더 수·날씨 등 70여 개 요인을 머신러닝으로 분석해 배달 시간을 예측하고 있습니다. 가게와 상품 목록은 A/B 테스트로 개선하고, 주문·리뷰 데이터와 GPT를 활용한 상황별 추천도 시도했습니다. 배민스토어 등 배달 상품을 넓히는 한편 사장님에게 운영 데이터를 제공하며, 데이터와 실험을 바탕으로 사용자와 가게의 경험을 계속 개선한다는 점을 강조했습니다.
- 묶음 배달은 주문량과 라이더 동선을 함께 고려해 효율을 높이되, 배달 시간 예측의 복잡성도 함께 다뤄야 합니다.
- 배달 시간 예측에는 거리, 조리 시간, 라이더 수, 날씨 등 다양한 변수를 활용할 수 있습니다.
- 가게·상품 목록의 정보 구성과 추천 노출 방식은 가설을 세우고 A/B 테스트로 검증하는 접근이 유효합니다.
- 리뷰·메뉴·주문 데이터와 생성형 AI를 결합하면 사용자의 상황에 맞춘 추천을 시도할 수 있습니다.
- 사장님에게 고객 연령대, 주문 지역, 신규·재주문 비율 같은 데이터를 제공하면 가게 운영과 메뉴 개발을 지원할 수 있습니다.
소개
[WOOWACON2023 키노트 다시보기] 👉 세션 설명 배민은 사람들과 맞닿는 모든 순간을 고민합니다. 한 번의 배달을 위해 필요한 모든 기술과 우아한형제들이 꿈꾸는 배달의 미래를 소개합니다. ㅤ 👉 발표자 소개ㅤ 우아한형제들 CPO 이기호 🙋🏻♀️ 세션에 대해 궁금한 점이 있다면 dev_relations@woowahan.com 으로 문의주시기 바랍니다.
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