WOOWACON2024오프닝노트 #우아콘2024 #우아한형제들
우아콘 2024 우아한형제들 · YouTube
AI 핵심 요약
우아한형제들은 배달 커머스의 업무와 서비스를 개선하기 위해 AI·머신러닝을 이미지 검수와 편집, 검색, 예측, 업무 자동화 등에 적용하고 있으며, 관련 개발을 돕는 ML 플랫폼과 AI 스튜디오도 소개했다. 데이터사이언스그룹은 마케팅 페이지 제작 도구 ‘만다오’와 고객 데이터·오디언스 타기팅 시스템 ‘버즈’를 설명하고, 버즈의 핵심 기능을 글로벌 CDP 서비스 ‘세그먼트’로 확장한 과정을 공유했다. 한국과 글로벌 조직은 싱가포르 워크숍에서 요구사항과 API를 조율하고, 약 7개월간 준비·개발·배포를 진행해 여러 지역의 브랜드가 활용할 수 있는 기반을 마련했다. 지역별로 쌓은 기술과 경험을 공통 플랫폼으로 연결하고, 데이터와 서비스의 표준화를 통해 글로벌 확장과 기술 생태계의 선순환을 만들어 가는 것이 핵심 과제로 제시됐다.
- AI 적용은 고객에게 보이는 기능뿐 아니라 배차·수요 예측, 이미지 처리, 사내 업무 자동화처럼 서비스 곳곳에서 이뤄질 수 있다.
- 글로벌 제품을 함께 만들 때는 요구사항과 API를 초기에 맞추고, 시차와 언어·문화 차이를 고려한 협업 방식을 마련해야 한다.
- 고객 데이터 플랫폼(CDP)은 이벤트와 데이터 웨어하우스 정보를 바탕으로 고객 속성을 계산하고, 오디언스 타기팅에 활용할 수 있다.
- 지역별로 비슷한 문제를 각자 해결하기보다 공통 기술을 플랫폼화하면 중복 개발을 줄이고 글로벌 서비스로 확장할 기반을 만들 수 있다.
소개
[WOOWACON2024오프닝노트 다시보기] 👉 세션 설명 한 번의 배달을 위해 필요한 수많은 기술과 그 기술들을 만들어낸 수많은 고민들, 그리고 우아한형제들이 꿈꾸는 미래를 공유합니다. ㅤ 👉 발표자 소개ㅤ 송재하, 우아한형제들 CTO Benjamin Mann, Delivery Hero CTO 한동훈, 우아한형제들 데이터사이언스그룹 그룹장 👍 추천 대상 우아한형제들의 기술 이야기가 궁금하신 분이라면 누구나
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