사용자의 숨겨진 마음을 읽는 리서치 기술

책 · 정그린 · 예스24

***제13회 브런치북 대상 수상작*** 15명의 까다로운 유형, 사실은 우리 모두의 이야기 회의실에서 “사용자 입장에서는…”이라 말하면서도, 정작 서비스를 다 꿰고 있는 ‘설계자의 시선’에 갇혀 있지는 않나요? 사용자는 하나의 모습으로 정의할 수 없습니다. 그래서 이 책은 ‘서두르는 사용자’, ‘불안한 사용자’, ‘들어주는 사용자’ 등 15가지 퍼소나를 소개합니다. 하나의 경험 안에서도 상황과 맥락에 따라 시시각각 다른 얼굴을 꺼내는 사용자의 심리를 세밀하게 관찰합니다. ‘나도 사용자니까’라는 착각을 깨고, 어떤 상황에서도 사용자를 자연스럽게 이끄는 인터페이스를 설계할 수 있도록 다양한 설계 원칙과 실무 사례를 담았습니다. 내 서비스가 마주하게 될, 사용자의 15가지 얼굴을 지금 만나보세요.

UI/UX

책 · 데이비드 트래비스 · 예스24

많은 사람이 사용자 중심 디자인을 외치며 UX 리서치의 중요성을 강조하지만, 안타깝게도 뻔한 설문조사 결과나 시장조사업체의 얄팍한 보고서에 의존해 중요한 의사 결정을 내리고 있다. 이러한 겉핥기식 조사로 고객의 실제 행동이나 생각을 정확히 파악할 수 있을까? 이 책은 성공적인 제품/서비스 개발에 필수적인 UX 리서치를 제대로 활용할 수 있도록 돕는다. 계획 수립부터 데이터 해석 및 인사이트 추출, 유관 부서를 설득해 실제 액션으로 이어지게 만드는 방법에 이르는 폭넓은 지식과 노하우를 아낌없이 담아낸다. UX 리서치를 이해하고 이를 기반으로 전략적인 디자인 씽킹을 진행하고자 하는 모든 이들 꼭 읽어보길 권한다.

UI/UX

책 · 조엘 마시 · 예스24

UX 기획과 디자인 실무에 꼭 필요한 지식만 압축! 매일 조금씩 읽다 보면 UX 지식의 대부분을 이해하게 된다! UX 입문자부터 실무 경험자까지 모두에게 필요한 인사이트와 지식을 오랜 경험을 갖춘 UX 디자인 관리자가 간결하고 유머러스한 설명으로 풀어낸다. UX의 본질적 개념은 물론 리서치, 콘텐츠, 프로토타입, 사용자 심리 등 거의 모든 영역을 100개의 레슨으로 세밀하게 나누어 아주 간단명료하게 강의한다. 이론을 위한 군더더기는 쏙 뺐다. 저자는 각 레슨을 짧은 템포로 전개하면서 핵심적인 내용만 콕 집어주고, 재미난 일러스트를 더하여 UX를 잘 모르는 독자들도 어려움 없이 이해하도록 진입장벽을 낮추었다. 스타트업, 유명 글로벌 브랜드, 기업의 인하우스 등 현장에서 오랜 세월 일해 온 저자는 그 모든 곳에서 UX와 관련된 기초적인 질문들을 반복해서 받았고, 그들에게 도움을 주고자 UX를 위한 핵심 팁을 온라인에서 공개했던 적이 있고, 그 속성 강의는 폭발적인 인기를 끌었다.

UI/UX

책 · 오의택 · 예스24

원칙을 이해하면 결과물이 바뀐다 사용자를 매료하는 사용자 경험 사용자의 인지적 부담을 줄여주는 사용 용이성(ease of use)의 원칙은 빠른 과업 수행을 우선시하는 효율성(efficiency)의 원칙과 교환 관계가 발생한다. 또한, 일관성(consistency)은 좋은 사용자 경험과 브랜드 아이덴티티를 제공하는 동시에 사용 맥락(context)의 자유도를 낮추곤 한다. 이처럼, 사용자를 위한 배려심으로부터 발전한 다양한 가치는 같은 목표를 바라보면서도 서로 상충할 수 있다. 이때, 우리는 어떤 선택을 해야 할까? 우리 프로덕트의 어떤 과업을 자동화하는 것이 인공지능 시대에 유의미한 선택일까? 사용자 가치 중심으로 AI를 접목하려면 어떻게 해야 할까? 『UX×AI 인사이트』에서는 17년 차 UX 리서처인 저자가 이러한 고민들에 대한 해답을 전문 지식을 통해 논리적으로 정리했다.

UI/UX 프로덕트 매니지먼트

책 · 오세규 · 예스24

사용자를 위한 분석 전략 아이디에이션과 믹스패널, 구글 태그 매니저, 생성형 AI를 통한 실전 활용 프로덕트 분석에는 대부분 프로그래밍 언어나 SQL, 믹스패널(Mixpanel), 앰플리튜드(Amplitude) 등을 사용한다. 하지만 시간이 흐르면 분명 더 나은 도구들이 등장할 것이다. 따라서 어떤 환경에 놓이든 적응할 수 있도록 핵심을 관철해야 한다. 따라서 『전략적 사용자 행동 분석』은 프로덕트 분석의 핵심인 사용자의 행동에 대해 무엇을 어떻게 질문할 수 있는지 그 사고방식을 중점적으로 다룬다. 제품 및 서비스 관련 종사자지만 데이터에 관해서는 처음 접하는 분들을 위해, 반대로 데이터 역량을 바탕으로 제품 및 서비스 관련 분야로의 취업 또는 직무 전환을 준비하는 분들을 위해 ‘프로덕트’와 ‘사용자 행동’만을 위한 데이터 분석 용어와 기본 개념을 설명한다.

프로덕트 지표 · 실험

책 · 앤절라 시루치, 우르슐라 프루흐니에프스카 · 예스24

클릭 수 너머, 사용자의 이유를 읽는 12가지 리서치 방법 연구 계획서에서 학술 논문, 실무 보고서까지 한 권으로 끝내는 UX 리서치! 인터뷰 녹취록은 쌓여 가는데 그 안에서 무엇을 찾아야 할지 막막하다. 설문조사 결과를 받아 들어도 사용자가 왜 그렇게 행동했는지는 좀처럼 보이지 않는다. UX 리서치를 배운 사람에게도 내 연구에 맞는 방법을 고르고 그 결과를 논문이나 보고서로 완성하는 일은 여전히 어렵다. 『미디어 커뮤니케이션 연구를 위한 UX 리서치 교과서』는 바로 이 고민에 답하는 책이다. 강의실과 실무를 모두 경험한 UX 연구자인 두 저자는 기업과 학계에서 함께 쓰이는 핵심 리서치 방법들을 골라 언제 쓰는지, 어떻게 진행하는지, 결과를 어떻게 분석하는지 차근차근 풀어낸다. 이 책에 담긴 12가지 방법은 감정 여정 매핑, 스크린샷 다이어리, 이별 편지와 러브레터, 컨텍스추얼 인콰이어리, 인지 매핑, 다크사이드 라이팅, 카드 소팅, 사용성 테스트, A/B 테스트 등이다. 각 방법은...

UI/UX