이래라저래라 하지 마라: 주니어를 성장시키는 '파트너십 대화법' #우아콘2025 #우아한형제들
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AI 핵심 요약
주니어의 변화를 바라면서도 정답과 조언을 먼저 건네던 교육자는, 교육을 해도 사람들이 달라지지 않는다는 고민을 계기로 동기면담을 접했다. 대화 기회를 늘리고 1:1 면담을 30분으로 조정했으며, AI 챗봇으로 공감과 반영을 연습하고 네이버 클로바노트와 NotebookLM, MITI 기준을 활용해 실제 대화를 돌아봤다. 주니어가 스스로 행동 계획을 세우고 마음을 열기 시작했지만, 대화 기술을 잘하려는 집착이 오히려 대화를 시험처럼 만들 수 있다는 점도 경험했다. 결국 핵심은 기법보다 상대가 잘되기를 바라는 진심이며, 조언을 하기 전 잠시 멈춰 상대의 마음을 헤아리는 데서 파트너십이 시작된다고 전했다.
- 동기면담은 관계 맺기, 초점 맞추기, 변화 동기 유발하기, 계획하기의 흐름으로 진행한다.
- 상대의 말을 들은 뒤 감정과 의미를 짚어 요약해 돌려주는 반영을 연습한다.
- AI 챗봇과 음성 대화로 공감 표현을 연습하고, 녹취록은 MITI 기준을 참고해 점검할 수 있다.
- 대화 기술을 잘 쓰는 데 집착하면 상대보다 자신의 수행 평가에 집중하게 될 수 있다.
- 조언을 바로 건네기 전 잠시 멈춰 상대가 어떤 마음인지 생각하는 작은 시도부터 시작한다.
소개
[세션 설명] 이 발표는 '맞는 말'만 하다가 거울 치료를 당한 뒤에야 비로소 '고쳐주려는 마음'을 내려놓게 된 저의 솔직한 경험담입니다. 동기면담의 정신을 바탕으로 데이터와 AI를 활용해 대화를 훈련했고, 그 끝에서 가장 중요한 것은 '진심'임을 깨달았습니다. 그 경험과 깨달음을 녹여낸 '파트너십 대화법'의 모든 것을 공유합니다. [발표자 소개] 김사랑(소프트스킬 교육자)
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[WOOWACON2024 세션 다시보기] 👉 세션 설명 ㅤ 이그나이트는 하나의 주제로 3~5명의 발표자가 5분간 빠르게 발표를 진행하는 방식의 세션입니다. 참여형으로 진행된 이그나이트 세션에서는, 우아한형제들 소속 발표자와 타소속 발표자가 함께 참여하였습니다. '나의 커리어 성장기' 세션에서는 각자 의미 있었던 커리어 성장 경험담을 공유합니다. 👉 발표 목록 1. 결국은 사람이 중요하다 - 김민태 님 2. 메타인지를 통한 초고속 성장 - 서오상 님 3. 첫 입사 후 1년 간 4번의 직무 전환, 저 큰일난 걸까요? - 김만수 님