사용자를 속여라! 다크패턴

소개

고객의 신뢰를 무너뜨리며 비즈니스 성장을 가로막는 숨겨진 적, 사용자를 의도적으로 속이고 조종하는 기만적 디자인, 다크패턴(Dark Pattern)의 모든 것! 2025년 2월부터 우리나라에서도 시행되는 전자상거래법 개정안을 비롯해, 유럽과 미국, 일본 등 각국에서 규제가 강화되고 있는 다크패턴의 실체를 파헤친다. 소비자나 고객의 허점을 파고들어 돈이나 시간, 개인정보를 빼내는 다크패턴의 정의를 자세히 알아보며, 세계적으로 강화되고 있는 각국의 다크패턴 규제 현황, 몰래 장바구니에 추가, 컨펌셰이밍, 카운트다운 타이머 등 대표적인 15가지 다크패턴 사례, 기업과 디자이너가 다크패턴에 빠지는 배경과 그 예방책까지 기만적 설계/속임수 디자인에 대해 제품/서비스를 만들고 판매하는 모두가 알아야 할 내용이 이 책 한 권에 담겨 있다!