끌림의 설계

소개

‘AI는 어떻게 우리의 마음을 움직이고 지갑을 열게 만드는가’ 심리학으로 해부한 AI 시대의 UX 설계 심리학 박사이자 데이터 사이언티스트로 일해온 저자가 AI 시대의 사용자 경험을 심리학의 언어로 해부한 책이다. AI는 기술 진입장벽을 빠르게 무너뜨리고 있다. 기술이 쉬워지는 순간 성공의 기준은 어떻게 만들 것인가에서 ‘인간을 얼마나 깊이 이해하고 있는가’로 옮겨간다. 기술은 계속 변하지만 인간의 감정과 인지, 행동 구조는 쉽게 변하지 않는다. 저자가 주목하는 것은 그 변하지 않는 기본 위에 지금의 AI 서비스가 어떻게 겹쳐 있는가이다. 이 책은 우리가 무심코 사용하는 AI 서비스 아래 깔린 심리 기제를 분석한다. AI 챗봇이 굳이 생각하는 듯한 타이핑을 보여주는 것은 기다림의 체감을 설계하는 일이고, '객실 5개 남음' 배너에는 희소성과 앵커링, 사회적 증거가 겹겹이 작동하고, 무료 체험이 끝날 무렵의 아쉬움은 소유효과와 손실 회피로 설명된다. 온보딩부터 습관, 구독, 그리고 애...