Remember Me: 맞춤 케어를 위한 기억하기 챗봇
DEVIEW 2023 네이버 · YouTube
AI 핵심 요약
독거 어르신과의 돌봄 대화에서 생활 상태를 파악하고 이전 대화를 기억해 개인화된 케어를 제공하기 위해, 네이버클라우드는 클로바 케어콜에 사용자 상태 감지와 장기 기억 기술을 적용했습니다. 상태 감지 모델은 하이퍼클로바로 생성하고 검수한 데이터로 학습했으며, 여러 생활 카테고리를 공유 구조와 멀티태스크 방식으로 처리해 자원 효율성과 일반화 성능을 고려했습니다. 장기 기억은 대화에서 중요한 정보를 자연어 문장으로 요약하고, 유지·교체·추가·삭제 연산으로 최신화한 뒤 다음 통화의 응답 생성에 활용하도록 구성했습니다. 발표에서는 기억 업데이트를 포함한 모델이 평가에서 더 나은 기억 성능을 보였고, 사용자가 기억을 관심과 공감으로 받아들여 개인화된 돌봄 대화에 기억이 중요하다는 점을 확인했다고 설명했습니다.
- 여러 생활 상태를 하나의 모델로 다루면 태스크별 모델을 따로 배포하는 것보다 추론 비용을 줄일 수 있습니다.
- 하이퍼클로바의 인컨텍스트 러닝과 LoRA로 학습 데이터를 확장하고, 서비스 적용 전 사람이 검수했습니다.
- 대화 전체를 입력에 넣는 것만으로 장기 기억이 해결되지는 않으므로, 기억할 정보의 추출과 관리가 별도로 필요합니다.
- 자연어 기억은 자유 대화의 다양한 주제를 포괄할 수 있지만, 정보의 중복·변경·삭제를 관리하는 절차가 중요합니다.
- 기억 업데이트에는 이전 정보 유지, 새 정보로 교체, 정보 추가, 정보 삭제의 네 가지 연산을 적용했습니다.
소개
[DEVIEW 2023] * 발표자 : 배상환, 강소영(NAVER Cloud) * 발표제목 : Remember Me: 맞춤 케어를 위한 기억하기 챗봇 * DEVIEW 2023 바로가기: https://deview.kr/2023 #DEVIEW #DEVIEW2023 #데뷰 #데뷰2023
비슷한 학습 자료
컨퍼런스 if kakao
나의 컨텍스트를 아는 친구, Context-Aware AI Mate / if(kakaoAI)2024
컨퍼런스 if kakao
Context-Aware AIMate는 사용자의 컨텍스트를 깊이 이해하는 지능형 서비스 플랫폼입니다. AIMate는 주요한 정보를 기억하는 메모리를 통해 사용자를 잘 이해하는 서비스를 제공하기 위해 연구하고 있는 과정을 공유하고자 합니다. #AI_Memory 맥락에 맞는 '대화'의 가치를 제공하기위한 Memory를 개발연구하고 있는 Catherine입니다. 발표자료 보기 👉 https://speakerdeck.com/kakao/ifkakao24-1 if(kakaoAI)2024에 대한 자세한 정보는 👉 https://if.kakao.com #카카오 #이프카카오 #개발자컨퍼런스 #AI #기술 #개발 #ifkakaoAI2024
AI에이전트 개발 자연어 처리
컨퍼런스 DEVIEW 2023
UI 빌더를 지탱하는 레고 블록 같은 아키텍처 만들기
컨퍼런스 DEVIEW 2023
눈으로 보며 듣는 음성 기록, 클로바노트 서비스의 웹 기술 톺아보기
컨퍼런스 DEVIEW 2023
루다, 눈을 뜨다! AI 챗봇 서비스에 이미지 대화 기술 적용시키기.
컨퍼런스 DEVIEW 2023
싸늘하다, 메신저에 경보가 날아와 꽂힌다 - 네이버 검색 SRE 시스템 개선기
컨퍼런스 DEVIEW 2023