AI Agent 기반 스마트 AI 마이 노트 / if(kakaoAI)2024
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AI 핵심 요약
연말 평가 때 업무 기록이 Jira, Wiki, 이메일 등에 흩어져 성과를 정리하기 어렵고, 평가자도 팀원의 기여를 파악하기 힘든 문제를 해결하기 위해 스마트 AI 마이 노트를 만들었습니다. 에이전트가 Jira 티켓과 Wiki 등에서 업무 데이터를 모으고, 이슈를 에픽과 목표에 연결해 요약한 뒤 성과 노트 초안을 생성하도록 구성했습니다. 평가자에게는 동료의 성과 요약과 피드백 초안을 제공하고, AAT·SBI 방식으로 피드백을 구조화했습니다. 데이터 전처리와 프롬프트 조정에 반복 작업이 필요했으며, 실제 운영에서는 편향과 개인정보 보호, 평가의 공정성, 비용을 고려해야 한다는 점을 강조했습니다.
- 에이전트 서비스는 사용자가 프롬프트를 잘 작성해야만 작동하는 채팅창보다, 기존 업무 흐름 안에서 필요한 일을 먼저 처리하도록 설계할 수 있습니다.
- 복잡한 작업은 프롬프트 체이닝으로 작은 단계로 나누고, RAG와 도구 호출을 조합해 필요한 정보와 외부 시스템 작업을 연결하세요.
- Jira·Wiki 등에서 가져온 데이터는 누락과 형식 차이를 먼저 정리해야 하며, 프롬프트도 반복 테스트와 수정이 필요합니다.
- 성과 평가에 AI를 적용할 때는 초안을 사람이 검토·수정하도록 하고, 편향·개인정보·공정성·비용을 함께 고려해야 합니다.
소개
AI Agent 플랫폼과 이에 기반한 서비스까지 개발하면서 AI Agent로는 어떤 서비스를 개발하는게 좋을지 고민했던 내용을 공유드립니다. 그리고 그 사례로 저희가 개발한 Jira, Wiki 등 업무를 관리하는 시스템으로부터 업무 내용을 찾아와 OKR 기반으로 성과 노트를 작성해주는 서비스를 소개합니다. #AI #Agent #SaaS #HR 카나나 엑스 조직에서 AI Agent 플랫폼을 개발하고 있는 Royce입니다. 카나나 엑스 조직에서 AI 학습 플랫폼을 개발하고 있는 Genos입니다. 발표자료 보기 👉 https://speakerdeck.com/kakao/ifkakao24-26 if(kakaoAI)2024에 대한 자세한 정보는 👉 https://if.kakao.com #카카오 #이프카카오 #개발자컨퍼런스 #AI #기술 #개발 #ifkakaoAI2024
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