통계를 이용해 이탈을 방지할 수 있을까?, SMART STATS 개발기 / if(kakaoAI)2024
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AI 핵심 요약
글로벌 MMORPG에서 국가와 개인별 실력 차이로 초보 유저가 초반 허들에 막혀 이탈하는 문제를 해결하기 위해, 다른 유저의 성장 데이터를 보여주는 SMART STATS를 만들었습니다. 메인 퀘스트와 던전 클리어 시점의 실시간 게임 로그를 가공하고, 결제 수준과 플레이 성향이 비슷한 유저의 스탯·장비·강화 정보를 비교해 성장 방향을 제시했습니다. 초기에는 개인화 발송 모델 대신 통계 데이터 축적과 기본 메시지 제공에 집중했으며, A/B 테스트에서 초보 그룹의 잔존율과 레벨 진행이 개선되고 결제 전환율도 높게 나타났습니다. 직접 보상을 주지 않고도 따라 할 수 있는 통계를 제공하면 유저의 성장과 몰입을 도울 수 있다는 점을 확인했습니다.
- 통계는 전체 평균만 보여주기보다 결제 수준과 플레이 성향이 비슷한 유저를 기준으로 구성해야 따라 하기 쉽습니다.
- 메인 퀘스트와 던전 클리어처럼 의미 있는 이벤트 시점에 맞춰 로그를 가공하면 성장 단계별 비교 정보를 만들 수 있습니다.
- 아이템을 직접 지급하는 방식은 아이템의 가치를 모르는 초보에게 효과가 제한적이고, 지급 기준에 대한 형평성 문제도 생길 수 있습니다.
- 개인화 메시지나 머신러닝을 처음부터 도입하기보다, 초기에는 통계 데이터와 로그를 축적한 뒤 다음 단계에서 고도화하는 접근이 유효합니다.
소개
MMORPG 장르에서 초반 게임 진행에 어려움을 겪는 글로벌 유저에게 통계를 이용해 적절한 성장 팁과 정보를 얻을 수 있도록 도움을 주기 위한 프로젝트 진행 과정을 소개합니다. #추천 #통계 카카오게임즈에서 데이터분석을 하고 있는 Steven입니다. 발표자료 보기 👉 https://speakerdeck.com/kakao/ifkakao24-81 if(kakaoAI)2024에 대한 자세한 정보는 👉 https://if.kakao.com #카카오 #이프카카오 #개발자컨퍼런스 #AI #기술 #개발 #ifkakaoAI2024
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