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[kt cloud summit 2026] AI에서 AX까지, 우리가 만든 AX Journey｜kt cloud IT서비스팀 김득한
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AI 핵심 요약
직원들이 AI 도구를 써도 업무 방식 자체는 크게 달라지지 않는다는 문제에서 KT cloud의 AX 여정이 시작됐다. 짧은 AI 용어 영상과 사내 세미나 ‘프라이데이’로 관심과 기초 역량을 키운 뒤, 비개발자 중심의 길드 활동과 플레이그라운드에서 구매·인사 등 실제 업무 개선을 시도했다. 이어 사내 경험·지식과 업무 시스템, 외부 데이터를 연결하고, 챗빌더·플레이그라운드·마켓 등을 갖춘 AI 포털을 마련해 직원이 에이전트와 워크플로를 만들고 공유하도록 했다. 발표자는 AI 도구를 기존 시스템에 붙이는 것만으로는 AX가 아니며, 직원의 경험과 업무 문화가 AI를 통해 바뀌어야 한다고 강조했다.
- AI 용어와 활용법은 짧은 영상, 사내 세미나처럼 직원이 부담 없이 접할 수 있는 형식으로 소개한다.
- 개발자보다 AI 활용에 낯선 비개발자를 먼저 모으고, 현업 문제를 함께 해결하도록 직무 담당자와 연결한다.
- 작은 업무 개선도 성과로 인정하고, 참여자가 동료에게 경험을 전파하도록 확산 구조를 설계한다.
- 직원이 직접 만든 에이전트와 스킬을 공유할 때는 개인·팀 단위 공개 범위를 선택할 수 있게 한다.
소개
☁️ AX 실행은 더 쉽게, 비즈니스 확장은 더 빠르게 ☁️ AX의 현재와 미래를 제시하는 Keynote와 AX 시대에 필요한 인프라 기술 및 서비스 운영 경험을 소개하는 20개 세션의 다시보기 영상을 만나보세요. 👉🏻 행사 홈페이지 바로가기: https://summit.ktcloud.com/replay/summit2026.php
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